Zobacz video
Zamów demo

Blog

Narzędzia obsługujące komunikację dla branży turystycznej

Oprogramowanie dla branży turystycznej – jak utrzymać klientów biura podróży

Konkurencyjność rynku usług turystycznych sprawia, że klienci oczekują natychmiastowej i idealnej obsługi. Jeśli ich telefon nie będzie odebrany w ciągu kilku sekund lub pierwsza oferta nie będzie dokładnie dopasowana do preferencji – przejdą do konkurencji. Jak nie stracić klientów w okresie wakacyjnej gorączki dzięki oprogramowaniu dla branży turystycznej?  

case study biuro obsługi klienta - Focus Desk w Focus Telecom Polska

Case study biura obsługi klienta – Focus Desk w Focus Telecom Polska

Wzrost liczby klientów i związana z tym coraz większa liczba spraw napływających do Biura Obsługi Klienta Focus Telecom Polska wymagały rozwiązania ułatwiającego i porządkującego pracę biura obsługi. Ponieważ w 2016 roku kończyliśmy właśnie pracę nad systemem obsługi zgłoszeń klientów – Focus Desk – zdecydowaliśmy przetestować go na sobie…  Oto case study podsumowujące rok pracy z systemem w naszym biurze obsługi klienta.

Generowanie leadów narzędzia - część 1

Generowanie leadów – narzędzia. Część 1.

Lead, klient, sprzedaż – wygenerowanie kontaktu, zdobycie danych wskazujących na jego potrzeby i zainteresowania, spożytkowanie tych danych do odpowiedniego sprofilowania oferty, a następnie dotarcie z tą ofertą do odbiorcy i przekształcenie go w klienta. To z jednej strony coraz bardziej wyrafinowaną sztuka, z drugiej, biznesowa konieczność. Jakich narzędzi i procesów użyć do generowania leadów i prowadzenia dalszej sprzedaży?

Optymalizacja formularza www. Część trzecia – tuning.

W poprzednich artykułach pokazaliśmy, jakie informacje najlepiej zamknąć za formularzem i zobaczyliśmy, na co powinieneś zwrócić uwagę, wybierając narzędzie. Teraz przyszedł czas na tuning i wyciśnięcie z Twojego formularza online maksymalnych wyników w postaci cennych danych kontaktowych, które wykorzystasz w sprzedaży, obsłudze i marketingu.

Konwersja z formularza online - narzędzia

Konwersja z formularza online. Część druga – kluczowe funkcje

Formularz online na stronie www traktowany jest jak konieczność. Oczekujemy od niego, żeby był, a całą uwagę poświęcamy optymalizacji innych kanałów z klientem. Niesłusznie – formularz online może być kluczowym, konwertującym elementem komunikacji, jeżeli zrozumiemy i wykorzystamy jego potencjał.