Anna Zalewska
Wdrożenie systemu CRM w firmie może przynieść jej duże korzyści bez względu na wielkość organizacji. Na pierwszym miejscu należy tu rzecz jasna podać poprawę relacji z Klientami, lepszą komunikację z nimi oraz sprawniejszą organizację pracy. Na tym jednak lista się nie kończy.
Anna Zalewska
Aby dokonać dobrego wyboru systemu call/contact center, należy zastanowić się jakich zmian potrzebujemy w trzech obszarach działania firmy: obsłudze klienta, sprzedaży i komunikacji wewnętrznej czyli w zarządzaniu zespołem. Systemy call/contact center mają wiele funkcji, które usprawniają działania w tych trzech sferach. Warto się z nimi zapoznać, żeby móc wybrać optymalne rozwiązania.
Anna Zalewska
System CRM dba o odpowiednią organizację i umożliwia zwiększenie wydajności oraz wzrost sprzedaży. Jak wykazały to dane zaprezentowane w poprzednich rozdziałach, jest on niezbędnym narzędziem pracy w każdej firmie bez względu na jej wielkość.
Anna Zalewska
System Call/Contact Center otwiera i udostępnia kanały komunikacji (telefon, mail, sms, social media, chat itp.) między firmą a klientem, a także pomaga w zarządzaniu nimi – czyli pozwala połączyć klienta z właściwymi zasobami.
Agata Ludwikowska
Tylko nieliczni sprzedawcy osiągają fantastyczne efekty, a pozostali wykorzystują zaledwie część swoich możliwości. To nie przypadek – skuteczni sprzedawcy ciężko pracują na swoje wyniki. Oto kilka porad, które mogą pomóc Ci w ukierunkowaniu się na sukces.
Anna Zalewska
Generowanie leadów w branży B2B to proces, którego nie kończy zdobycie kontaktu potencjalnego Klienta. Każdy działający w tej branży wie, że jest to dopiero początek żmudnej pracy nad leadem ,którego można zamienić w oportunicję sprzedażową i zakończyć dopiero podpisaniem umowy. W takim wypadku dobrze poznać strategie generowania leadów w branży B2B.
Anna Zalewska
Wraz z rozwojem nowych technologii stajemy się od nich coraz bardziej uzależnieni. Tym bardziej przerażają możliwe awarie. Jak w takim razie radzić sobie w przypadku awarii dostawcy telekomunikacyjnego? Czy są jakieś sposoby na ich uniknięcie i co zrobić, jeżeli taka awaria się zdarzy? Na te i inne pytania związane z awarią w telekomunikacji postaramy się odpowiedzieć w poniższym artykule.
