Archiwum wpisów

Jak podnieść jakość obsługi klienta w Twojej firmie

Masz już znakomitą, elegancką stronę internetową, obsługujesz różne cyfrowe kanały komunikacji, social media nie stanowią dla Ciebie tajemnicy, masz już interaktywne widgety kontaktowe na stronie, a być może nawet posługujesz się chatbotami. Jest naprawde nieźle. Ale czy możesz już spocząć na laurach? Czy to już wszystko, co możesz zrobić w obsłudze klienta?

Jak działa ticket system i po co mi on? – Focus Desk

Zastanawiasz się, jak działa „ticket system” i po co mi on w firmie? A jak na oszczędności firmy wpływa ticketing? Taki system przyspieszy i poprawi proces obsługi klienta, a przez to znacząco wpłynie na wzrost zysków Twojej firmy, a sam proces ticketingu poprawi też wydajność, czyli zmniejszy koszty. Ticket system automatycznie zarejestruje zapytania, zamówienia, reklamacje, skargi i wszystkie inne zgłoszenia, a następnie uporządkuje i dopilnuje terminowej obsługi. Brzmi pięknie, a jak działa?

Czym się różni CRM od Contact Center?

No właśnie, czym się różnią te dwa systemy? Podobno aż 87% osób nie jest w stanie tej różnicy zdefiniować. A oba te systemy są powszechnymi technologiami znacznie poprawiającymi wyniki sprzedaży i jakość obsługi klienta. Na pewno warto wiedzieć o nich więcej. Dlatego w niniejszym artykule spróbujemy je przybliżyć.

Jeśli obsługujesz klientów telefonicznie, nasz system jest dla Ciebie. Zwiększysz dodzwanialność do swojej firmy.

Uruchom Demo
close-link
Jeśli obsługujesz klientów telefonicznie, nasz system jest dla Ciebie 
Uruchom DEMO