Archiwum wpisów

Obsługa klienta w czasie pandemii. Czego nas uczy koronawirus?

Nie ma wątpliwości, że pandemia wirusa COVID-19 to bezprecedensowy kryzys dla nowoczesnego świata. Oprócz trudności, przed którymi stoją światowi liderzy, specjaliści od opieki zdrowotnej i służby ratownicze,  pojawiły się również ogromne przeszkody w prowadzeniu biznesu. A co za tym idzie, przeszkody w obsłudze klientów i w normalnych działaniach zespołów serwisowych.

Zwiększ swoją odporność na kryzys. Praca zdalna w obsłudze klienta

Pandemia koronawirusa to wyzwanie dla wszystkich. Sytuacja wymogła na większości biznesów natychmiastowe przejście na pracę zdalną. To jasne, że duża część firm nie była i nie jest na to przygotowana. Bardzo narażone na kryzys są firmy, które muszą zachować ciągłość i wysoką jakość obsługi klienta. Jak zatem ma wyglądać praca zdalna w obsłudze klienta?