🟡 Doświadczenie 🟠 Elastyczność 🟣 Wsparcie Techniczne
🟡 Doświadczenie 🟠 Elastyczność 🟣 Wsparcie Techniczne
Korzystaj z nowoczesnej technologii, obniżaj koszty działalności i popraw jakość obsługi klientów
ZAUFALI NAM:
Zapowiedzi głosowe IVR
Ustaw samodzielnie nielimitowaną ilość zapowiedzi głosowych. Zbuduj ścieżki które wybierać będzie Twój klient, określ autoryzację, ustal przekierowania na pocztę głosową i wybierz dowolną muzykę podczas oczekiwania na połączenie. Wykorzystaj w tym celu popularne pliki mp3 oraz nasz kreator IVR.
Numeracja i telefony komórkowe
Podepnij do centrali wszystkie telefony komórkowe swoich pracowników oraz wykorzystaj numery telefoniczne od dowolnego dostawcy Sip-Trunk w Polsce lub numery zagraniczne.
Nagrywanie i archiwizacja rozmów
Rejestruj rozmowy konsultantów korzystając z nielimitowanej przestrzeni dyskowej. Zapewnij bezpieczeństwo swoim rozmówcom poprzez nierejestrowanie danych wrażliwych jak dane osobowe czy karty kredytowej.
Billing, statystyki i raporty
Generuj samodzielnie w wygodnym dla Ciebie momencie billingi, statystyki i raporty. Importuj oraz eksportuj książki kontaktowe. Dzięki temu zupełnie inaczej spojrzysz na komunikację w Twojej firmie.
Grupowanie numerów i użytkowników
Zbierz dowolną ilość użytkowników w ramach grupy identyfikowanej wspólnym numerem (wewnętrznym lub miejskim) i sygnalizuj im połączenie losowo, grupowo, liniowo lub karuzelowo.
Szybka i wygodna konfiguracja
Oszczędź czas swojego działu IT, który nie będzie musiał już martwić się o sprzęt. To my odpowiadamy za techniczne aspekty funkcjonowania centrali. Poznaj proces migracji do wirtualnej centrali telefonicznej Focus PBX.
Podstawowe funkcjonalności wirtualnej centrali
Fax2mail
Wysyłaj i odbieraj faxy w formie elektronicznej wykorzystując nawet stary analogowy fax. Oszczędzaj w ten sposób na papierze, prądzie i czasie. Zarządzaj samodzielnie harmonogramem wysyłek i uprawnieniami użytkowników w panelu Focus PBX.
Call pickup
Ustal kto może odebrać połączenie w przypadku niedostępności danej osoby lub grupy. Uniknij przekierowania połączenia do osób niekompetentnych lub niepowołanych. Wykorzystaj przejęcie połączenia przychodzącego w przypadku dowolnej sytuacji (np. przerwa obiadowa).
Czarna/Biała lista
Samodzielnie zablokuj możliwość połączenia z wybranymi numerami (Czarna lista) lub ustal listę numerów z którymi połączenie będzie możliwe (Biała lista). Kontroluj w ten sposób koszty oraz komunikację wychodzącą firmy.
Limity kwotowe
Kontroluj koszty połączeń telefonicznych w firmie poprzez okresowe limity kwotowe (dzienne, miesięczne, tygodniowe) lub ustalone na danego użytkownika. Dzięki temu zarządzanie kosztami połączeń stanie się niezwykle łatwe i efektywne.
Prezentacja wybranym numerem
Ustal jakim numerem będą prezentowane indywidualne, grupowe lub wszystkie połączenia wychodzące z Twojej firmy. W ten sposób ustalisz wspólną identyfikację połączeń która ułatwi życie Twoim klientom lub kontrahentom.
W ramach systemu otrzymujesz
Opieka specjalisty
Korzystaj z 30-sto dniowego okresu bezpłatnej opieki naszego specjalisty. Wiemy jak cenne i potrzebne jest to naszym klientom dlatego zapewniamy to bezpłatnie.
SLA – Service Level Agreement
Nasze standardowe SLA to obsługa poprzez telefon, email oraz chat w naszych godzinach pracy tj. pon.-pt. 08:00-18:00. W opcji dodatkowo płatnej gwarantujemy trzy zaawansowane poziomy SLA.
Aktualizacje automatyczne
Wszystkie aktualizacje systemu otrzymujesz od nas bezpłatnie i na zawsze. Nie szukaj nowych rozwiązań, korzystaj z nich resztę pozostawiając specjalistom.
Dodatkowe opcje
Kolejki przelewowe
Zapewnij dodzwanialność i skróć czas oczekiwania na połączenie do Twojej firmy dzięki kolejkom przelewowym przekazującymi połączenie według wybranych warunków takich jak czas oczekiwania czy ilość jednoczesnych połączeń.
SLA Progress / Progress+ / Premium
Skorzystaj z najwyższego poziomu świadczenia usługi tj. SLA Premium gwarantującego reakcję poniżej 30 minut przez 365 dni w roku. Zapewniamy także SLA Progres+ przez 7 dni w tygodniu z wykluczeniem świąt i dni wolnych oraz SLA Progres w dniach pon.-pt.
SLA Progress / Progress+ / Premium
Skorzystaj z najwyższego poziomu świadczenia usługi tj. SLA Premium gwarantującego reakcję poniżej 30 minut przez 365 dni w roku. Zapewniamy także SLA Progres+ przez 7 dni w tygodniu z wykluczeniem świąt i dni wolnych oraz SLA Progres w dniach pon.-pt.
Szkolenie pracowników
Skorzystaj z naszej wiedzy przeprowadzając szkolenie w siedzibie swojej firmy. Rezultaty oceń analizując efektywność swoich pracowników.
Szkolenie pracowników
Skorzystaj z naszej wiedzy przeprowadzając szkolenie w siedzibie swojej firmy. Rezultaty oceń analizując efektywność swoich pracowników.
3 kroki migracji do wirtualnej centrali
Istniejąca numeracja – konieczne jest przeniesienie numerów do naszego lub zewnętrznego Sip-Trunka.
Nowa numeracja – przydzielamy naszym klientom nowe numery telefoniczne.
Twoje aparaty analogowe – konieczne wpięcie aparatów do bramki VOIP.
Twoje aparaty cyfrowe – konfiguracja według podanego przez nas linka.
Nasze nowe aparaty cyfrowe – konfiguracja automatyczna.
Wdrożenie – w ramach zawartej z nami umowy zapewniamy wdrożenie oraz podstawowe szkolenie w siedzibie naszego klienta.
Szkolenie – szkolenie wprowadzające dla przyszłego administratora centrali otrzymujesz w pakiecie.
Konfiguracja – pomożemy Ci także z konfiguracją systemu tak aby spełniał on swoje zadanie oraz oczekiwania.
Wirtualna Centrala
PBX Focus Telecom (ang. Private Branch Exchange) czyli virtual PBX, hosted PBX lub Cloud PBX to chmurowy system firmowych central telefonicznych, który obsługuje połączenia w firmie. PBX zapewnia firmie oszczędności rzędu 50 do 85% w stosunku do kosztów komunikacji telefonicznej przy tradycyjnej stacjonarnej centrali. Decydując się na wdrożenie PBX, oszczędzasz na zakupie, utrzymaniu i ewentualnej modernizacji fizycznej infrastruktury oraz unikasz wysokich opłat telekomunikacyjnych. Za to wszystko odpowiedzialny będzie usługodawca.
Korzyści wirtualnej centrali
PBX Focus Telecom to narzędzie idealne dla firm stawiających na rozwój, które chcą rozbudować swoją infrastrukturę telekomunikacyjną, poszerzają swoją działalność i pragną skupić się na swojej działalności, a nie na długotrwałych wdrożeniach skomplikowanych rozwiązań. PBX to nowoczesne rozwiązanie telekomunikacyjne, które jest skalowalne zgodnie z potrzebami Twojego przedsiębiorstwa.