Blog

• 16.10.2019
• Anna Zalewska
• Kategorie: Obsługa Klienta

Co zrobić, żeby zwiększyć zaufanie klienta? Krótki poradnik telemarketingowy

Zaufanie klienta, chcemy tego czy nie, będzie miarą naszych sukcesów, zwłaszcza jeżeli prowadzimy biznes także przez kanał internetowy. Amerykański psycholog Julian Rotter już w latach 60. XX w. określił zaufanie jako  jeden z najważniejszych czynników warunkujących prawidłowe funkcjonowanie grup społecznych. (Królik, 2015: s. 72) Jest więc ono niezbędne także w kontaktach z klientem.

Więcej >

• 11.10.2019
• Piotr Kawalec
• Kategorie: Obsługa Klienta

System ticketowy – czyli jak zorganizować pracę Biura Obsługi Klienta

W tym artykule przyjrzymy się profesjonalnym narzędziom, za pomocą których możemy wesprzeć naszych agentów oraz znacząco ułatwić im pracę – czyli system ticketowy dla BOK.

Więcej >

• 10.10.2019
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: e-commerce

Jakość obsługi a lojalność klienta w e-commerce

Lojalność klienta w e-commerce to coraz wyższe wymagania, szczególnie jeśli chodzi o jakość obsługi. Firmy nie mogą już tylko czekać na to, aż klient trafi do nich dzięki marketingowi. Muszą dostosowywać się do potrzeb klienta, a wręcz je wyprzedzać.

Więcej >

• 03.10.2019
• Anna Zalewska
• Kategorie: Marketing

5 pomysłów na zwiększenie konwersji na stronie www

Zwiększenie konwersji ze strony www jest zadaniem każdego marketingowca. Jak jednak zadbać o większą liczbę przekierowań czy zakupów? Na to pytanie staramy się odpowiedzieć w kolejnym artykule. Zapraszamy do lektury! 

Więcej >

• 26.09.2019
• Anna Zalewska
• Kategorie: Telemarketing

Podstawowe funkcje dobrego systemu call center

Zastanawiasz się nad wprowadzeniem dobrego  systemu call center w swojej firmie? Przed podjęciem decyzji warto zapoznać się z informacją, jakie funkcje mogą przydać się Twoim konsultantom. Sprawdź z nami co powinno zawierać każde dobre oprogramowanie call center.

Więcej >

• 20.09.2019
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: Biznes

7 nawyków skutecznego sprzedawcy. Jak być dobrym sprzedawcą?

Tylko nieliczni sprzedawcy osiągają fantastyczne efekty, a pozostali wykorzystują zaledwie część swoich możliwości. To nie przypadek – skuteczni sprzedawcy ciężko pracują na swoje wyniki. Oto kilka porad, które mogą pomóc Ci w ukierunkowaniu się na sukces.

Więcej >

• 17.09.2019
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: Biznes

Jak sprzedawać przez telefon, pracując zdalnie

Praca zdalna potrafi być wyzwaniem dla sprzedawcy. To już nie jest rozmowa z telefonu biurkowego z dostępem do wszystkich danych o kliencie i z możliwością szybkiej weryfikacji danych. Jak zatem zdalnie sprzedawać przez telefon?

Więcej >