Blog

• 18.10.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Obsługa Klienta

Omnichannel w służbie finansom. Jak zadbać o odpowiednią komunikację z klientami banków?

Usługi finansowe nie mogą obecnie funkcjonować bez sprawnej komunikacji, W sumie wiadomo to od dawna, ale dla wielu banków oraz innych instytucji finansowych zagadką wciąż pozostaje podejście omnichannel. Tymczasem jest to pierwsza rzecz, o którą należy zadbać, by dobrze komunikować się z klientem.

Więcej >

• 16.10.2018
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: Biznes

Jak poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży samochodów po wejściu WLTP?

Tak jak przewidywali eksperci, salony samochodowe od września obserwują nagły spadek sprzedaży samochodów po rekordowym wzroście z pikiem w sierpniu 2018 roku, czyli tzw. “gorączce WLTP” . Nie wiadomo, jak długo ten proces potrwa i jak daleko idące będzie miał konsekwencje dla branży automotive.

Więcej >

• 11.10.2018
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: Biznes

Obraz wart tysiąca słów, czyli dlaczego warto brać udział w wideokonferencjach

A gdyby tak skrócić czas telekonferencji? Wydobyć się z zaklętego kręgu przedłużających się spotkań? Niemożliwe? A jednak! Spróbuj włączyć wideo.

Więcej >

• 09.10.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Telemarketing

Get more mobile, czyli jak zwiększać efektywność pracy zdalnych konsultantów?

Wydaje się, że telefony stacjonarne stają się przeżytkiem. Do tego trendu dostosowuje się także branża telemarketingowa, która coraz częściej stawia na zdalnych agentów. Mobilnie mogą pracować również handlowcy, przedstawiciele czy serwisanci. Ponieważ posługują się oni telefonem komórkowym, jej monitorowanie i analiza są znacznie trudniejsze. Jak w takim razie zadbać o odpowiednią analizę?

Więcej >

• 04.10.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Obsługa Klienta

Automatyzacja procesów biznesowych kluczem do sukcesu w obsłudze klienta

Obsługa klienta jest obecnie istotnym elementem każdej firmy. Za jej pomocą rozwiązywane są wszystkie problemy naszych kontrahentów. Jako że BOK jest najczęstszą droga kontaktu na linii firma-klient zaczyna on bardziej funkcjonować jako część wizerunku organizacji. W tym celu należy jednak zadbać o dobrą obsługę, a pomóc w tym może automatyzacja procesów biznesowych.

Więcej >

• 02.10.2018
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: Marketing

Content marketing w służbie sprzedaży?

O skuteczności dobrze prowadzonego content marketingu nie trzeba dyskutować. Trudno w dzisiejszych czasach wyobrazić sobie marketing internetowy bez odpowiednich angażujących treści. To jasne jednak, że nie każdy content będzie wspierał sprzedaż. A przynajmniej nie od razu.

Więcej >

• 27.09.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Marketing

Skuś się na tańszą opcję callback z migającą słuchawką SiteCall

Callback staje się coraz popularniejszą formą kontaktu dla wielu firm. Przyczyną chęci pozostawienia “migającej słuchawki” na stronie www jest przyspieszenie kontaktu z klientem, zbieranie gorących leadów oraz zwiększenie konwersji. Jedną z opcji call back jest także SiteCall, który wyróżnia się na rynku ze względu na swoje funkcjonalności i przede wszystkim… cenę.

Więcej >