Blog

• 18.09.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Biznes

Szybuj w przestworzach biznesu, czyli o branży turystycznej, hotelach i sposobach na prostą rezerwację

Branża turystyczna odnotowała w tym roku rekordowe zyski. Liczba rezerwacji dokonanych w biurach podróży wzrosła aż o 46%. Większy ruch odnotowują także hotele. Podróże stoją wysoko w rankingu potrzeb Polaków. Służy temu wzrost PKB, który zwiększa także popyt na usługi turystyczne. Paradoksalnie jednak rynek ten wcale nie jest łatwy do podbicia, gdyż istnieje na nim duża konkurencja. Jak w takim razie zadbać o wyróżnienie naszej oferty, by pozyskać klienta? Jest na to kilka sposobów. 

Więcej >

• 13.09.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Biznes

Pożyczka? Sprawdzam! Czyli o problemach firm pożyczkowych

Branża pożyczkowa w Polsce rozwija się coraz dynamiczniej. Wskazuje na to fakt, że w 2015 roku suma pożyczek pozabankowych osiągnęła wartość  5,2 mld złotych. Co ciekawe, rynek ten rośnie paradoksalnie wraz ze wzrostem gospodarczym. Mimo tak obiecujących prognoz omawiany biznes ma także swoje ciemne strony. Jakie są problemy firm pożyczkowych i jak sobie z nimi radzić?

Więcej >

• 11.09.2018
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: Obsługa Klienta

Rewolucja cyfrowa w obsłudze klienta w branży finansowo-ubezpieczeniowej

Branża finansowo-ubezpieczeniowa stoi u progu cyfrowej transformacji ze względu na zmianę profilu współczesnego klienta. W nowoczesnym świecie szybkiego przepływu informacji i dynamicznego rozwoju technologii mobilnych klienci inaczej postrzegają swoje interakcje z firmami, których usług potrzebują.

Więcej >

• 06.09.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Obsługa Klienta

Chcesz zwiększyć zyski w salonie samochodowym? Zadbaj o obsługę klienta

Zwiększenie zysków salonu samochodowego jest kwestią kuszącą każdego sprzedawcę zwłaszcza w czasach, gdy detal wyraźnie idzie w dół. Tymczasem niewiele dealerów zdaje sobie sprawę, że na większe przychody może wpłynąć lepsza obsługa klienta. Jak? W bardzo prosty sposób…

Więcej >

• 04.09.2018
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: e-commerce

Jak tworzyć i przeprowadzać dobre ankiety

Ankiety są jednym z dwóch sposobów na pozyskanie informacji o naszych klientach obok analityki zachowań. Dzięki nim otrzymujemy wiedzę o deklarowanych potrzebach, wartościach i odczuciach naszych klientów, podczas gdy analityka daje nam wiedzę o rzeczywistych zachowaniach i zwyczajach oraz ich częstotliwości.

Więcej >

• 30.08.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Biznes

Procesy biznesowe – co to jest i jak je wykorzystać w małej firmie?

Jak zarządzasz swoją firmą? Czy myślisz o niej jako o zbiorze osobnych działów? Czy wyznajesz ściśle pionową hierarchię? Czy skupiasz się raczej na współpracy między ludźmi, a strukturę widzisz bardziej poziomo? Jeżeli zadajesz sobie te pytania, to znak, by zapoznać się z terminem “procesy biznesowe” i sprawdzić, co on może oznaczać dla Twojej firmy.

Więcej >

• 28.08.2018
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: Biznes

Dobre praktyki w biznesie. Wcale nie takie dobre?

Popularność dobrych praktyk w biznesie jest niezaprzeczalna i ciągle rośnie. Są drogowskazami, ale i łatwymi rozwiązaniami, których wdrożenie powinno, wydawałoby się, przynieść pożądane efekty w postaci zysku. Czy tak się jednak dzieje? Otóż nie zawsze.

Więcej >