Blog

• 08.11.2018
• Włodzimierz Sumiński
• Kategorie: Biznes

SLA – co to jest i dlaczego nie możesz się bez niej obejść.

SLA, czyli Service Level Agreement – umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług, to dokument szczególny, określający na jakim minimalnym poziomie dostawca świadczyć będzie określone usługi klientowi. Dla Ciebie, jako odbiorcy usługi w chmurze, SLA powinna być najważniejszym elementem porozumienia z dostawcą. Co dokładnie określa SLA i dlaczego jest tak ważna?

Więcej >

• 31.10.2018
• Anna Bujała
• Kategorie: Obsługa Klienta

Idealna obsługa klienta – 8 wskazówek i zasad

Jak poprawić jakość obsługi klienta? Poznaj 8 zasad i wskazówek dotyczących idealnej obsługi, które  uszczęśliwią Twoich klientów i zatrzymają ich na dłużej. Czy warto spróbować? Przeczytaj ten tekst, a zrozumiesz, że to jedyna droga rozwoju.

Więcej >

• 29.10.2018
• Michał Misiak
• Kategorie: Biznes

Dział R&D – 5 kroków do innowacji i sukcesu firmy

Innowacyjne rozwiązania, które zmieniają oblicze IT, są zwykle efektem pracy zespołowej. Jeśli idzie ona w parze z kreatywnością, to prędzej czy później musi doprowadzić firmę do sukcesu. Miejscem, w którym najczęściej rodzą się najbardziej innowacyjne pomysły, jest dział R&D (research and development – badania i rozwój), który w ostatnich latach stał się wyznacznikiem atrakcyjności biznesu.

Więcej >

• 25.10.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Marketing

5 pomysłów na zwiększenie konwersji na stronie www

Zwiększenie konwersji ze strony www jest zadaniem każdego marketingowca. Jak jednak zadbać o większą liczbę przekierowań czy zakupów? Na to pytanie staramy się odpowiedzieć w kolejnym artykule. Zapraszamy do lektury! 

Więcej >

• 23.10.2018
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: Obsługa Klienta

Krok w stronę nowoczesności na rynku windykacji

Windykacja to szczególna gałąź rynku finansowego. Obsługa zobowiązań niespłacanych w terminie ma wysoko postawiona poprzeczkę, jeśli chodzi o złożoność tradycyjnie rozumianej obsługi klienta. Musi uwzględniać procedury egzekucyjne i prawne, niekiedy o wysokim poziomie skomplikowania, profil działania dłużnika i bardzo dużą liczbę przypadków w różnym stopniu zaawansowania do prowadzenia i śledzenia.

Więcej >

• 18.10.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Obsługa Klienta

Omnichannel w służbie finansom. Jak zadbać o odpowiednią komunikację z klientami banków?

Usługi finansowe nie mogą obecnie funkcjonować bez sprawnej komunikacji, W sumie wiadomo to od dawna, ale dla wielu banków oraz innych instytucji finansowych zagadką wciąż pozostaje podejście omnichannel. Tymczasem jest to pierwsza rzecz, o którą należy zadbać, by dobrze komunikować się z klientem.

Więcej >

• 16.10.2018
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: Biznes

Jak poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży samochodów po wejściu WLTP?

Tak jak przewidywali eksperci, salony samochodowe od września obserwują nagły spadek sprzedaży samochodów po rekordowym wzroście z pikiem w sierpniu 2018 roku, czyli tzw. “gorączce WLTP” . Nie wiadomo, jak długo ten proces potrwa i jak daleko idące będzie miał konsekwencje dla branży automotive.

Więcej >