Archiwum wpisów

Trendy, narzędzia i wyzwania na rynku e-commerce w 2023 roku

Rok 2023 przyniesie jeszcze wiele zmian i nowych trendów na rynku e-commerce! Warto być świadomym wyzwań, aby już teraz opracować sposoby skutecznego prowadzenia działań marketingowych oraz poprawy jakości obsługi klienta. Zapraszamy do zapoznania się z darmowym e-bookiem „Dochodowy e-commerce 2023”, aby uzyskać optymalne porady i indywidualne rekomendacje oparte na najnowszych rozwiązaniach i automatycznych  narzędziach.   Pobierz darmowy e-book „Dochodowy e-commerce 2023” W e-booku „Dochodowy e-commerce 2023”znajdziesz wiele cennych informacji. Dowiesz się na przykład, jak wykorzystać rekomendacje produktowe oparte na sztucznej […]

Więcej >

Wyzwania branży e-commerce w 2023 roku

W ciągu ostatnich  miesięcy branża e-handlu przeszła transformację na niespodziewaną dotąd skalę. Tak dynamiczny rozwój przyniósł ze sobą wzrost zysków, nowe możliwości i szanse, ale także cały wachlarz różnorodnych wyzwań. Jakie są obecne wyzwania branży e-commerce? E-commerce w 2022/2023 – podsumowanie Krajowy rynek e-commerce, który od lat rozwijał się bardzo dynamicznie, w ostatnim czasie odnotował jeszcze większe wzrosty. Jak czytamy w raporcie „Global Ecommerce 2020” w ciągu ostatnich 4 lat średni roczny wzrost przekroczył 20%, a PwC prognozuje, że w […]

Więcej >

Optymalizacja procesów sprzedażowo-obsługowych w sklepie internetowym

Procesy sprzedażowo-obsługowe i ich właściwa organizacja to podstawa działania w sklepie internetowym. Czymże byłyby oferowane produkty bez odpowiedniego procesu ich zakupu czy doskonale zoptymalizowanej obsługi klienta? Badania pokazują, że to właśnie obsługa klienta, a więc odpowiednio zorganizowane procesy kontaktu z nim, jest tym, co nie tylko podnosi poziom sprzedaży, ale także zwiększa lojalność klientów, co sprawia, że zyski rosną nie tylko dziś, ale także w dającej się przewidzieć przyszłości. Jakie cele powinny zatem przyświecać właścicielom sklepów internetowych, którzy chcą zwiększyć […]

Więcej >

Integracje systemów informatycznych w sklepie internetowym z systemem call contact center – dlaczego warto?

Istnieje wiele zalet korzystania w codziennej pracy z kilku różnych systemów. Dostęp do zbiorów różnorodnych danych czy możliwość wykorzystywania zróżnicowanych funkcjonalności to tylko niektóre z nich. Niestety, takie rozwiązanie niesie za sobą także szereg zagrożeń. Dane dostępne w różnych systemach nie są ze sobą zsynchronizowane, konsultanci muszą ich ręcznie szukać lub wręcz je samodzielnie przepisywać, w trakcie załatwiania spraw są zmuszeni przełączać się między systemami, a w sytuacji kiedy na linii czeka klient, może się to źle skończyć. Opisane problemy […]

Więcej >

E-commerce: jak zwiększyć średnią wartość koszyka w sklepie internetowym? 10 sposobów

W dynamicznie rozwijającej się branży e-commerce właściciele sklepów internetowych prześcigają się w poszukiwaniu nowych wskazówek, inspiracji do zmian czy rozwiązań, które pozytywnie wpłyną na ich biznes. Jednym z przykładów takich działań są eksperymenty zmierzające do zwiększenia średniej wartości koszyka. Ta wartość jest często uważana za jeden z najważniejszych wskaźników kondycji sklepu. Warto postarać się, by była jak najwyższa, a drogą do osiągnięcia tego celu jest… próbowanie różnych dostępnych opcji. Zwiększenie średniej wartości koszyka w sklepie internetowym – 10 wskazówek Sposobów […]

Więcej >

10 integracji Salesforce, które musisz poznać

Salesforce CRM to jeden z najbardziej zaawansowanych programów tego typu. Usprawnia pracę i automatyzuje wykonywanie wielu powtarzalnych czynności. A dzięki mnogości zastosowań, dobrze sprawdza się zarówno w dziale IT, jak i HR. Okazuje się jednak, że zestaw funkcji, które są dostępne domyślnie, można łatwo rozszerzyć o wiele innych rozwiązań. Umożliwiają to tzw. integracje, czyli połączenia z zewnętrznymi aplikacjami i wtyczkami. W tym artykule pokażemy Ci aż dziesięć wtyczek, które ułatwią Ci pracę, a często także pomogą sprzedawać więcej. Zapraszamy! Jeśli […]

Więcej >

Focus Desk - Pobierz ofertę

Kategorie

Najnowsze wpisy

Masowa obsługa klienta z Focus Desk – case study Nextbike

Anatomia sukcesu: Case Study FCC i Decathlon

MyTravel Case Study