Archiwum wpisów

• 03.07.2017
• Michał Misiak
• Kategorie: contact center / call center, e-commerce, obsługa klienta, sprzedaż

System do obsługi reklamacji – jaki wybrać?

  Reklamacja towaru przez klienta jest nieuniknioną konsekwencją prowadzenia działalności. Jej przebieg bywa złożony, a dodatkowo jest ograniczony czasowo, dlatego wymaga odpowiedniego narzędzia. Na co zwrócić uwagę przy wyborze systemu, który pomoże w obsłudze reklamacji?

Więcej >

• 14.06.2017
• Michał Misiak
• Kategorie: contact center / call center, e-commerce, komunikacja biznesowa, obsługa klienta

Czy darmowy system obsługi helpdesk (open source) jest dla Ciebie?

Rozważasz darmowy system helpdesk, lub system open source, dla Twojej firmy? A może lepszy będzie system komercyjny, z pełną obsługą i wsparciem na każdym etapie?

Więcej >

• 19.05.2017
• Michał Misiak
• Kategorie: e-commerce, komunikacja biznesowa, technologia

SiteCall – alternatywa czy konkurencja dla CallPage – generuj leady ze strony www

Konkurencja CallPage czy alternatywa ? SiteCall Zwiększ liczbę kontaktów pozyskiwanych z ruchu na Twojej stronie www nawet dwukrotnie.

Więcej >

• 28.04.2017
• Włodzimierz Sumiński
• Kategorie: contact center / call center, e-commerce, e-mailing, komunikacja wielokanałowa, obsługa klienta, technologia

Generowanie leadów B2B. Cz. 2 – System

Wiesz już, co możesz zrobić z leadem, żeby skuteczniej sprzedawać przez wiele kanałów. Ale jak to zrobić? Jakich funkcji systemu użyć, by wielokanałowa sprzedaż się udała? Jak generować leady i przekształcać je w klientów w b2b?   

Więcej >

• 20.04.2017
• Tomasz Paprocki
• Kategorie: e-commerce, e-mailing, komunikacja biznesowa, komunikacja wielokanałowa, skuteczny telemarketing, sprzedaż

Generowanie leadów – narzędzia. Część 1.

Lead, klient, sprzedaż – wygenerowanie kontaktu, zdobycie danych wskazujących na jego potrzeby i zainteresowania, spożytkowanie tych danych do odpowiedniego sprofilowania oferty, a następnie dotarcie z tą ofertą do odbiorcy i przekształcenie go w klienta. To z jednej strony coraz bardziej wyrafinowaną sztuka, z drugiej, biznesowa konieczność. Jakich narzędzi i procesów użyć do generowania leadów i prowadzenia dalszej sprzedaży?

Więcej >

• 12.04.2017
• Włodzimierz Sumiński
• Kategorie: e-commerce, komunikacja biznesowa, obsługa klienta, sprzedaż, technologia

Optymalizacja formularza www. Część trzecia – tuning.

W poprzednich artykułach pokazaliśmy, jakie informacje najlepiej zamknąć za formularzem i zobaczyliśmy, na co powinieneś zwrócić uwagę, wybierając narzędzie. Teraz przyszedł czas na tuning i wyciśnięcie z Twojego formularza online maksymalnych wyników w postaci cennych danych kontaktowych, które wykorzystasz w sprzedaży, obsłudze i marketingu.

Więcej >

• 07.04.2017
• Włodzimierz Sumiński
• Kategorie: e-commerce, komunikacja biznesowa, komunikacja wielokanałowa, technologia

Konwersja z formularza online. Część druga – kluczowe funkcje

Formularz online na stronie www traktowany jest jak konieczność. Oczekujemy od niego, żeby był, a całą uwagę poświęcamy optymalizacji innych kanałów z klientem. Niesłusznie – formularz online może być kluczowym, konwertującym elementem komunikacji, jeżeli zrozumiemy i wykorzystamy jego potencjał.  

Więcej >