Oprogramowanie do obsługi Klienta dla firm produkcyjnych

Zbuduj profesjonalny dział Biura Obsługi Klienta, Serwisu, Zamówień, Reklamacji

Podnieś jakość obsługi Klienta dzięki profesjonalizacji procesów

⚫️ Otwórz swoją firmę na komunikację wielokanałową
⚫️ Uszczelnij system, zbieraj wszystkie interakcje z Klientem w jednej aplikacji
⚫️ Zaprojektuj centralę IVR i przekierowania telefonów
⚫️ Nagrywaj i analizuj rozmowy w celach szkoleniowych
⚫️ Zarządzaj profesjonalnie zespołem Biura Obsługi

Obsługuj zgłoszenia i procesy dzięki systemowi do zarządzania zgłoszeniami

⚫️ Automatycznie generuj i archiwizuj tickety Klientów
⚫️ Automatycznie rozdzielaj zgłoszenia do wolnych konsultantów
⚫️ Twórz zaawansowane reguły obiegu informacji (Workflow) i powiadomień
⚫️ Śledź statusy wszystkich zgłoszeń aż do ich zamknięcia
⚫️ Zadbaj o zachowanie terminów reklamacji i zwrotów

Obsługuj zgłoszenia i procesy dzięki systemowi do zarządzania zgłoszeniami

Analizuj dane i podejmuj decyzje właściwe biznesowe

⚫️ Generuj raporty z kampanii sprzedażowych, obsługowych, kanałów komunikacji
⚫️ Wychwutuj trendy, odchylenia i szanse rozwoju
⚫️ Rozliczaj pracę zespołów oraz poszczególnych konsultantów
⚫️ Stale podnoś efektywność sprzedaży i poziom obsługi Klienta
⚫️ Ogranicz ryzyko błędów wskutek niezachowania terminów