Archiwum wpisów

Grywalizacja w contact center

Grywalizacja w contact center – 5 pomysłów na szybkie i proste zastosowanie

Grywalizacja to silny i aktualny trend we współczesnym świecie, służący zaangażowaniu klienta oraz pracownika. Umiejętne wprowadzenie elementów gier pozwala zmienić nudne i rutynowe czynności w ciekawe, przyjemne zadania, za których wykonanie czekają nagrody. Co to jest i jak można zastosować grywalizację w contact center?

Więcej >
Treści interaktywne - znacząco poprawiają zaangażowanie odwiedzających

Treści interaktywne – lepszy kontakt z odbiorcami

Treści interaktywne – czyli takie, które możemy kliknąć, posłuchać, uruchomić – są potężnym narzędziem do angażowania użytkowników internetu. Ich skuteczność wynika z odwołania się do mechanizmów działania każdego z nas. Poznajemy i kontaktujemy się ze światem wszystkimi zmysłami, dlatego treści oddziałujące na różne sposoby są dla nas bardziej atrakcyjne.

Więcej >
Fragment infografiki Focus Telecom i Focus Contact Center w 2015 roku

Focus Telecom w 2015 roku – infografika

Rok 2015 był dla Focus Telecom Polska bardzo udany – rozwinęliśmy wiele nowych narzędzi, zdobyliśmy liczne nagrody, jesteśmy coraz intensywniej obecni na rynkach zagranicznych i z sukcesem wprowadziliśmy nową identyfikację wizualną.

Więcej >
Tagi: Focus Contact Center, Focus Telecom, infografika, nagrody dla Focus Contact Center, nagrody dla Focus Telecom Polska, podsumowanie 2015
E-book i infografika lojalni klienci

Lojalny e-klient – jak go pozyskać dla sklepu online? – infografika i e-book

Światowi giganci sprzedaży internetowej aż 75% swoich przychodów czerpią z zakupów swoich stałych klientów. Lojalny e-klient to prawdziwy skarb. Na szczęście, w przeciwieństwie do skarbów bajkowych, istnieją sprawdzone i skuteczne sposoby zdobywania lojalności klientów, które przedstawiamy w poniższej infografice.  

Więcej >
Tagi: e-book, e-commerce, e-handel, e-sklep, handel elektroniczny, handel internetowy, infografika, infographic, lojalny klient, powracający klient, sklep internetowy, sprzedaż internetowa

Kategorie

Najnowsze wpisy

Tagi

AMD biznes call center chmura obliczeniowa chwilówki cloud computing contact center crm customer experience e-book e-commerce e-handel e-sklep ecommerce FCC Focus Contact Center handel elektroniczny infolinia interactive IT IVR jakość obsługi kolejkowanie kolejkowanie połączeń mechanizm utrzymania relacji obsługa klienta omnichannel outbound pożyczki pożyczkodawcy predictive dialer routing sklep internetowy sprzedaż sprzedaż internetowa system zapowiedzi głosowych telekonferencje telemeeting Tomasz Paprocki wielokanałowość windykacja wydajność wydarzenie wykrywanie poczty głosowej Śniadanie w chmurze
ZGŁASZAM CHĘĆ UDZIAŁU
Uzyskaj ROI wyższe o 24%

Wielokanałowa Komunikacja i Obsługa Klienta

Pobierz eBook
close-link