18 Maja 2018

Warszawa, ul. Ostrobramska 101a, piętro 5

godz 9:00-12:00

Na spotkaniu będziemy dyskutować na poniższe tematy:

Lojalność klienta – czemu jest kluczowa w e-sklepie i jak o nią walczyć?

Błędy obsługi, przez które tracisz potencjalnych klientów.

Narzędzia i ich zastosowania, które pozwolą usprawnić komunikację z klientem.

Jakie są oczekiwania współczesnych klientów?

Uzyskaj wiedzę dzięki której:

– zwiększysz sprzedaż nawet o 60%,

– rozwiążesz problemy klientów do 40% szybciej,

– zintegrujesz dostępne kanały komunikacji: czat, formularze www, SMS, e-mail, telefon, fax,

– pozyskasz nowych i skuteczniej utrzymasz dotychczasowych klientów,

– zoptymalizujesz pracę działu obsługi klienta.

Prelegent

Wojciech Orlicz
Ekspert i trener komunikacji biznesowej

Dlaczego warto?

Śniadania w Chmurze to cykl spotkań ekspertów i przedsiębiorców, poświęcony zagadnieniom wykorzystania wielokanałowej komunikacji do zwiększenia skuteczności sprzedaży i obsługi klienta.

Swobodna formuła śniadania biznesowego sprzyja networkingowi i wymianie poglądów między uczestnikami.

Spotkania prowadzimy w sposób interaktywny i rzeczowy, bazując na danych zebranych od firm z branży, rozwiązaniach faktycznych problemów oraz analizie konkretnych przypadków.

Author Picture

"Fajnie, że Focus Telecom zdecydował się na zorganizowanie takiego wydarzenia ponieważ warto mówić o nowych technologiach. Bardzo podoba nam się idea śniadań z ciekawymi prelekcjami, to rzeczywiście ma sens"

Andrzej Ogonowski, SMSAPI.PL   
Author Picture

"Największą wartością spotkania jest prezentacja praktycznych rozwiązań w postaci studiów przypadku. Uczestnicy dowiadują się, jak stosować innowacyjne rozwiązania, aby istotnie poprawić efektywność i obniżyć koszty."

Joanna Kmak, Polski Związek Windykacji   
Author Picture

"Aromatyczna kawa i swobodna atmosfera to świetna okazja na nawiązanie czy zacieśnienie znajomości biznesowych, można przy tym przedyskutować sposób i efekty wdrażania nowych technologii w firmie, wszelkie pułapki i warte wykorzystania okazje."

Maciej Sztompke, Sekretariat Warszawa PL   

Zgłoś swój udział w wydarzeniu