Archiwum wpisów

Oprogramowanie do obsługi klienta - System od FT Polska

Jaki jest polski klient 2.0?

Klient 2.0 nie czeka, nie dostosowuje się, chętnie przedkłada świat cyfrowy nad realny i jest całkowicie sceptyczny wobec tradycyjnych form reklamy. Lubi kupować w Internecie – dzięki takim jak on polski rynek e-handlu rozwija się najszybciej w Unii Europejskiej ze stopą wzrostu 21,7%. Warto poznać klientów 2.0 bliżej.

Callback - 100% kontaktów z klientem

CALLBACK czyli 100% kontaktu z klientem

Dążenie do utrzymania klientów jest głównym priorytetem większości organizacji. Przy wysokiej konkurencji, klient swoje niezadowolenie wyraża portfelem – kupuje w tych firmach, gdzie obsługa mu odpowiada. Jeżeli nie może się skontaktować z daną firmą, natychmiast rozejrzy się za kolejną. Callback to sposób na 100% kontaktu z klientem wybierającym kanał telefoniczny – nawet z takim, który się nie dodzwonił.

ZGŁASZAM CHĘĆ UDZIAŁU

Pobierz przewodnik RODO z rozwiązaniami Focus Telecom

Pobierz eBook
close-link
Przewodnik RODO
Pobierz eBook