Zobacz video
Zamów demo

Archiwum wpisów

Callback - 100% kontaktów z klientem

CALLBACK czyli 100% kontaktu z klientem

Dążenie do utrzymania klientów jest głównym priorytetem większości organizacji. Przy wysokiej konkurencji, klient swoje niezadowolenie wyraża portfelem – kupuje w tych firmach, gdzie obsługa mu odpowiada. Jeżeli nie może się skontaktować z daną firmą, natychmiast rozejrzy się za kolejną. Callback to sposób na 100% kontaktu z klientem wybierającym kanał telefoniczny – nawet z takim, który się nie dodzwonił.

Ebook „Ustawa o Prawach Konsumenta – zmiany”

  >> Pobierz darmowy e-book o zmianach w Ustawie o Prawach Konsumenta   Zapoznaj się z naszym najnowszym e-bookiem o Ustawie o Prawach Konsumenta. Odnosimy się w nim do zmian z dnia 25 grudnia 2014 r., które zakazują używania automatycznych systemów wywołujących w celu prowadzenia działań marketingowych oraz używania tzw. telekomunikacyjnych urządzeń końcowych bez wcześniejszej zgody odbiorców, z którymi się kontaktujemy. Do czasu rozpoczęcia obowiązywania RODO, te przepisy pozostają w mocy.

Michał Misiak CTO Focus Telecom Polska

Wielokanałowa komunikacja tu i teraz

Nowoczesne narzędzia business automation pozwalają na zautomatyzowanie wielu działań biznesowych, a przede wszystkim wielokanałowej komunikacji z klientem, co w rezultacie prowadzi do rozwoju i sukcesu firmy.  Zintegrowana, wielokanałowa komunikacja to już niemal standard, kolejny etap ewolucji biznesu.