Archiwum wpisów

Wsparcie techniczne dla wirtualnej centrali

Jakiego wsparcia powinieneś oczekiwać od dostawcy wirtualnej centrali?

Ogromną zaletą wirtualnej centrali – oraz każdego rozwiązania działającego w chmurze – jest przeniesienie większości obowiązków technicznych na dostawcę usługi. Nie oznacza to jednak, że użytkownik może być pozostawiony sam sobie, bez wsparcia. Pomoc specjalisty jest wręcz niezbędna na każdym etapie funkcjonowania wirtualnej centrali telefonicznej.

Limity kwotowe- jak zmniejszyć koszty rozmów telefonicznych w firmie

Jak zmniejszyć koszty rozmów telefonicznych w firmie?

Nadmierne wydatki są częstą bolączką firm każdej wielkości, a ich ograniczenie wymaga odpowiednich narzędzi. Redukcja kosztów firmowych rozmów telefonicznych jest możliwa z wykorzystaniem prostej funkcji wirtualnej centrali: limitów kwotowych.

SLA - service level agreement - umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług

SLA – co to jest i dlaczego nie możesz się bez niej obejść.

SLA, czyli Service Level Agreement – umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług, to dokument szczególny, określający na jakim minimalnym poziomie dostawca świadczyć będzie określone usługi klientowi. Dla Ciebie, jako odbiorcy usługi w chmurze, SLA powinna być najważniejszym elementem porozumienia z dostawcą. Co dokładnie określa SLA i dlaczego jest tak ważna?

Jak przygotować menu IVR

Jak przygotować menu IVR?

Zastanawiasz się, jak przygotować menu IVR, które będzie skuteczne? Mamy dla Ciebie listę kontrolną, dzięki której przygotowanie takiego menu będzie dużo prostsze. Zawczasu kompletując wszystkie potrzebne materiały i opracowując procesy – a nie ma ich specjalnie dużo – oszczędzisz czas i nerwy podczas samego wdrożenia systemu. Odpowiednio zbudowany IVR będzie kluczowym elementem wirtualnej centrali telefonicznej i podstawą obsługi w Twojej firmie, oszczędzającym czas i pieniądze, oraz zwiększającym satysfakcję klientów.

Usługa IVR - 7 korzyści z zastosowania

Usługa IVR – co to jest i 7 korzyści z jej zastosowania

Menu głosowe IVR (Interactive Voice Response – interaktywne odpowiedzi głosowe) użyte w odpowiedni sposób, przyniesie Ci szereg korzyści. Nie ma najlepszej prasy, co wynika z nagminnego stosowania go w charakterze blokady. Z tego artykułu dowiesz się, jak prawidłowo użyć usługę IVR, by pomogła Tobie i Twoim klientom.

Statystyki rozmów telefonicznych w firmie to doskonałe narzędzie motywacyjne

Raporty z rozmów telefonicznych w firmie – zmotywuj nimi pracowników!

Funkcja raportów telefonicznych w firmie wydaje się oczywista. Są źródłem cennych danych, których analiza daje podstawę do wniosków, często decydujących o przyszłości Twojej firmy. Jak ich użyć, by dodatkowo stały się motywacją dla Twoich pracowników?

close-link
ZGŁASZAM CHĘĆ UDZIAŁU