Fewest calls

Funkcja pozwalająca na przekazanie połączenia do agenta, który w danym momencie ma na koncie najmniejszą liczbę obsłużonych połączeń. Jest to jeden ze sposobów na kolejkowanie połączeń, mający na celu optymalizację pracy agentów.


 

Przydatne artykuły:

Jak działa kolejkowanie połączeń?

Podstawowe funkcje dobrego systemu call center