Archiwum wpisów

Oprogramowanie do obsługi klienta - System od FT Polska

Jaki jest polski klient 2.0?

Klient 2.0 nie czeka, nie dostosowuje się, chętnie przedkłada świat cyfrowy nad realny i jest całkowicie sceptyczny wobec tradycyjnych form reklamy. Lubi kupować w Internecie – dzięki takim jak on polski rynek e-handlu rozwija się najszybciej w Unii Europejskiej ze stopą wzrostu 21,7%. Warto poznać klientów 2.0 bliżej.

E-book i infografika lojalni klienci

Lojalny e-klient – jak go pozyskać dla sklepu online? – infografika i e-book

Światowi giganci sprzedaży internetowej aż 75% swoich przychodów czerpią z zakupów swoich stałych klientów. Lojalny e-klient to prawdziwy skarb. Na szczęście, w przeciwieństwie do skarbów bajkowych, istnieją sprawdzone i skuteczne sposoby zdobywania lojalności klientów, które przedstawiamy w poniższej infografice.  

Śniadanie w chmurze dla e-handlu Focus Telecom Polska

Śniadanie w chmurze dla e-handlu – zapraszamy

Wykorzystanie nowych technologii w ratowaniu porzuconych koszyków, upraszczaniu i skracaniu procesu zakupowego, rozwijaniu trwałych relacji z klientami i minimalizacji negatywnych efektów ROPO – to główne zagadnienia najbliższego śniadania w chmurze – 20 października w Warszawie. Na spotkaniu przedstawiony zostanie również system Focus Contact Center – wielokanałowa platforma komunikacyjna.

Telefon w obsłudze e-commerce

Telefon w obsłudze e-commerce – 6 faktów

Dynamika rozwoju nowych kanałów komunikacji z klientami, takich jak czat, Facebook czy aplikacje mobilne zdaje się wskazywać, że telefon w obsłudze e-commerce niebawem przestanie być potrzebny. Czy w takim razie warto usprawniać firmowe infolinie? Czy klienci, także ci młodsi, potrzebują jeszcze dobrej obsługi przez telefon? Przedstawiamy wyniki badań klientów i doświadczenia wielokanałowych centrów obsługi

Internet rzeczy – krok w kierunku nowej rzeczywistości

Internet Rzeczy (Internet of Things – IOT) – to idea, która zakłada, że wszystkie urządzenia (nie tylko komputery, smartfony, tablety) są wyposażone w sensory i komunikują się ze sobą wymieniając dane bez ingerencji człowieka, za pośrednictwem  sieci Internet. Czy to oznacza nadejście nowej rzeczywistości czy to tylko science fiction?

Informatyka w sprzedaży - wsparcie dla handlowców

Informatyka w sprzedaży – wsparcie dla handlowców

Problem zwiększania efektywności sprzedaży i wyników handlowych od lat spędza sen z powiek odpowiedzialnym za to menedżerom. Konkurencja też nie śpi – na rynku pojawia się coraz więcej podmiotów usługowo-handlowych. Żeby poradzić sobie z wyzwaniami, warto zobaczyć, jakie korzyści i możliwości daje informatyka w sprzedaży.