Archiwum wpisów

• 20.09.2018
• Agata Ludwikowska
• Kategorie: Telemarketing

Co jest kluczem do udanego cold callingu?

Ile razy już słyszeliście, że cold calling umarł? Zapewne mnóstwo razy. A razem z tym – że z każdym rokiem spada efektywność i opłacalność “obdzwonek”, że powszechność korzystania z telefonów komórkowych zabija cold calling, że to strata czasu, bo jest to najtrudniejszy sposób pozyskania klienta, a długotrwałe narażanie się handlowca na odkładanie słuchawki/ obrażanie/ niechęć niezainteresowanych osób może spowodować daleko idące konsekwencje jak wypalenie zawodowe i rezygnację z pracy. Zniechęca? Pewnie, że tak.

Więcej >

• 16.08.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Telemarketing

Czy telemarketing ma płeć, czyli o seksizmie w call center

Zastanawialiście się kiedyś, czy call center może mieć płeć? Teoretycznie nie, ale pewnego razu trafiłam na artykuł o seksizmie w omawianej tu branży i to dało mi do myślenia. Postanowiłam więc sprawdzić, jaką płeć ma telemarketing i co to oznacza dla społeczeństwa.

Więcej >

• 26.07.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Telemarketing

Podstawowe funkcje dobrego systemu call center

Zastanawiasz się nad wprowadzeniem dobrego  systemu call center w swojej firmie? Przed podjęciem decyzji warto zapoznać się z informacją, jakie funkcje mogą przydać się Twoim konsultantom. Sprawdź z nami co powinno zawierać każde dobre oprogramowanie call center.

Więcej >

• 24.07.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Telemarketing

Centrala telefoniczna dla firm – wirtualna czy tradycyjna?

W dzisiejszych czasach trudno sobie wyobrazić profesjonalną firmę bez rozwiązania typu centrala telefoniczna – umożliwiającego zarządzanie infolinią, numerami wewnętrznymi, przekierowaniami. Poniżej porównamy 2 najpopularniejsze rozwiązania i opiszemy korzyści płynące z każdego z nich.

Więcej >

• 19.07.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Telemarketing

Zwiększaj efektywność zespołu contact center. Poznaj tajniki sprawnego telemarketingu

Telemarketing jest jednym z podstawowych kanałów sprzedaży. Nie ma jednak sensu, jeżeli jest nieefektywny. Może wtedy bardziej szkodzić niż wspierać działania handlowców. Dlatego bardzo ważnym jest czuwanie nad poziomem pracy zespołu contact center. Poznaj, jak efektywnie nim zarządzać.

Więcej >

• 13.07.2018
• Anna Zalewska
• Kategorie: Telemarketing

12 powodów, dlaczego warto wybrać wirtualną centralę

Wirtualna centrala lub inaczej PBX (ang. private branch exchange), jak sama nazwa wskazuje, jest telefonicznym systemem obsługi klienta. Jednak w przeciwieństwie do centrali stacjonarnej, nie działa ona na bazie urządzenia centrali telefonicznej, która zostaje zastąpiona inteligentną chmurą.

Więcej >

• 01.06.2018
• Anna Bujała
• Kategorie: Telemarketing

Jaką centralę wybrać: wirtualną czy stacjonarną?

Dobra centrala call center to wygodne menu głosowe (IVR), szereg możliwości przekierowania i kolejkowania połączeń, grupowania numerów czy integracji sieci telefonicznych. To narzędzie niezbędne w każdej firmie. Jaką centralę telefoniczną dla firmy wybrać: wirtualną czy stacjonarną?

Więcej >