29.11.2021
Halina Grześkiewicz
Kategorie: Biznes, e-commerce, Marketing, Obsługa Klienta

10 integracji Salesforce, które musisz poznać

Salesforce CRM to jeden z najbardziej zaawansowanych programów tego typu. Usprawnia pracę i automatyzuje wykonywanie wielu powtarzalnych czynności. A dzięki mnogości zastosowań, dobrze sprawdza się zarówno w dziale IT, jak i HR. Okazuje się jednak, że zestaw funkcji, które są dostępne domyślnie, można łatwo rozszerzyć o wiele innych rozwiązań. Umożliwiają to tzw. integracje, czyli połączenia z zewnętrznymi aplikacjami i wtyczkami. W tym artykule pokażemy Ci aż dziesięć wtyczek, które ułatwią Ci pracę, a często także pomogą sprzedawać więcej. Zapraszamy! Jeśli […]

Więcej >

Od żółtej karteczki do automatyzacji – ewolucja obsługi zgłoszeń klienta. Dlaczego jest ważniejsza niż kiedykolwiek?

Wyobraź sobie taką sytuację. Krzysztof Kowalski, Jan Nowak i Waldemar Iksiński próbują się dodzwonić do Twojej firmy. Konsultanci odbierają połączenia (w trakcie trwania których Sławomir Iksiński nie może się z nimi połączyć więc dzwoni do konkurencji) i skrzętnie notują zasłyszane informacje i wątpliwości na żółtych karteczkach. Te ostatnie przekazują do właściwych działów. Mija tydzień. Waldemar Iksiński dzwoni ponownie by dopytać co się stało z jego zamówieniem, Krzysztof Kowalski, który w ciągu minionych 7 dni kontaktował się już 2 razy, dzwoni […]

Więcej >

22.11.2021
Halina Grześkiewicz
Kategorie: Biznes

8 funkcji Salesforce, które pomogą zaoszczędzić czas

Salesforce to jedna z najbardziej kompleksowych platform CRM na świecie. Firmy wykorzystują to rozwiązanie do zarządzania marketingiem, sprzedażą, obsługą klienta, współpracą między pracownikami, a nawet procesami IT. Jedną z najważniejszych korzyści, jakie oferują rozwiązania takie jak Salesforce, jest oszczędność czasu. Z pomocą CRMów możesz przyspieszyć, a często wręcz zautomatyzować wiele czynności. W tym artykule przedstawiamy 9 rozwiązań dostępnych w Salesforce CRM, które pomogą Twojemu zespołowi zaoszczędzić czas i zwiększyć produktywność. Zwiększanie efektywności firmy i oszczędzanie czasu to główne powody, dla […]

Więcej >

Cyfryzacja administracji publicznej: 5 rozwiązań biznesowych, które ułatwią pracę urzędnika

Naczelnicy departamentów, sekretarze urzędów gmin, zastępcy wójta i inne osoby zajmujące się w urzędach organizacją pracy często zadają sobie pytania takie jak: “jak usprawnić pracę urzędu?” “jak ułatwić pracę urzędnikom?” “jak zmniejszyć kolejki w urzędzie?” “jak podnieść poziom satysfakcji mieszkańca z kontaktu z urzędem?” „jak cyfryzacja administracji publicznej wpłynie na codzienną pracę urzędników?”. By odpowiedzieć sobie na pytanie jak usprawnić pracę całego urzędu należy najpierw zadać sobie pytanie: jak ułatwić pracę samym urzędnikom? To oni stoją na pierwszej linii kontaktu […]

Więcej >

17.11.2021
Halina Grześkiewicz
Kategorie: Biznes

Bezpieczeństwo danych w chmurze – czy odpowiednio o nie dbasz?

Ochrona danych to w dzisiejszych czasach jedno z najważniejszych zadań każdej organizacji. Ich ewentualny wyciek ciągnie za sobą kary prawno-finansowe, brak wiarygodności czy złą prasę. Dlatego coraz więcej przedsiębiorstw zaczyna korzystać z bezpiecznych usług w chmurze – czy to ze względu na skutki pandemii koronawirusa czy korzyści płynące z wyboru tego rozwiązania – co pociągnęło za sobą globalny wzrost wydatków na rozwiązania chmurowe. Ilość przetwarzanych w biznesie danych rośnie z każdym rokiem, a wymyślne sposoby, na jakie są one wykorzystywane […]

Więcej >

08.11.2021
Halina Grześkiewicz
Kategorie: e-commerce

5 oczekiwań dzisiejszego klienta i jak je wykorzystać by poprawić wyniki sprzedaży?

Rynek e-commerce od początku swojego istnienia przechodził gwałtowne transformacje, ale chyba nigdy jeszcze nie były to zmiany na taką skalę jak obecnie. Trwająca od niemal dwóch lat pandemia, a także jej konsekwencje spowodowały i nadal powodują, że handel przenosi się do internetu, a co za tym idzie całkowicie zmienia się jego obraz. Rok 2021 był kolejnym rokiem z odnotowanym wzrostem liczby osób deklarujących robienie zakupów online. W tym roku taką deklarację złożyło 77% badanych osób – jest to wzrost o […]

Więcej >

6 możliwości HubSpot, o których wielu użytkowników nigdy nie słyszało

HubSpot to potężne narzędzie, z którego może skorzystać praktycznie każda firma. Poradzi sobie z automatyzacją witryny i marketingu, może być także doskonałym sprzymierzeńcem zespołu sprzedażowego. Z platformy korzysta już ponad 100 tysięcy użytkowników, jednak część z nich bardzo często nie zdaje sobie sprawy jak wiele możliwości HubSpot ma do zaoferowania. Dlatego niezależnie od tego, czy korzystasz z tego CRM od lat, czy dopiero rozważasz rejestrację, przygotowaliśmy listę ciekawych rozwiązań, o których istnieniu możesz nie wiedzieć, a które pomogą Ci przyspieszyć […]

Więcej >