Zaufanie klienta, chcemy tego czy nie, będzie miarą naszych sukcesów, zwłaszcza jeżeli prowadzimy biznes także przez kanał internetowy. Amerykański psycholog Julian Rotter już w latach 60. XX w. określił zaufanie jako jeden z najważniejszych czynników warunkujących prawidłowe funkcjonowanie grup społecznych. (Królik, 2015: s. 72) Jest więc ono niezbędne także w kontaktach z klientem.
W tym artykule przyjrzymy się profesjonalnym narzędziom, za pomocą których możemy wesprzeć naszych agentów oraz znacząco ułatwić im pracę – czyli system ticketowy dla BOK.
Zwiększenie konwersji ze strony www jest zadaniem każdego marketingowca. Jak jednak zadbać o większą liczbę przekierowań czy zakupów? Na to pytanie staramy się odpowiedzieć w kolejnym artykule. Zapraszamy do lektury!
Jak być dobrym sprzedawcą? Tylko nieliczni sprzedawcy osiągają fantastyczne efekty. Pozostali wykorzystują zaledwie część swoich możliwości. To nie przypadek – skuteczni sprzedawcy ciężko pracują na swoje wyniki. Oto kilka porad, które pomogą Ci osiągnąć sukces.
Jak sprzedawać przez telefon? Praca zdalna potrafi być wyzwaniem dla sprzedawcy. To już nie jest rozmowa z telefonu biurkowego z dostępem do wszystkich danych o kliencie i z możliwością szybkiej weryfikacji danych.
Wydaje się, że telefony stacjonarne stają się przeżytkiem. Może je zastąpić aplikacja mobilna. Do tego trendu dostosowuje się także branża telemarketingowa, która coraz częściej stawia na zdalnych agentów.
Z całą pewnością warto wypróbować narzędzia, które dostosują nasze techniki sprzedaży nas do wymogów współczesnego rynku. Dlatego proponujemy Wam naszych 5 technik sprzedaży, wspartych nowoczesnymi technologiami.
