Nasze usługi
Funkcje systemu
Branże
Cennik
Branże
Akademia Focus
E-booki
Blog
O nas
Kontakt
Pomoc

09.06.2015
Tomasz Jóźwiak

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w call center

.

Homepage » Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w call center

Które wskaźniki są najpowszechniej wykorzystywane w telefonicznej komunikacji z klientami?

Szukaj:

Kategorie

Baza wiedzy
Biznes
Case Study
e-commerce
Infografika
Marketing
News
Obsługa Klienta
Telemarketing

Najnowsze wpisy

Omnichannel w e-commerce – jak skutecznie zintegrować kanały komunikacji i sprzedaży
Obsługa klienta w e-commerce – kluczowe narzędzia, które podniosą jakość Twojego sklepu internetowego
Jakie korzyści przynosi platforma do wielokanałowej obsługi pacjentów w placówkach medycznych?
Automatyzacja obsługi pacjentów – jak technologie zmieniają codzienną pracę placówek medycznych?
Pojazdy elektryczne a zmiany w modelu zakupowym konsumentów

Obsługa klienta
Oprogramowanie Call Center
Centrala PBX
Integracje Focus Contact Center
System Ticketing
System Helpdesk
Telekonferencje
Kariera
Aplikacja Call Center
Polityka plików cookies (EU)

CALL CENTER / CONTACT CENTER

Focus Contact Center to program do obsługi contact center, zwanego potocznie call center. Integruje komunikację telefoniczną przychodzącą, wychodzącą oraz email i czat.

OBSŁUGA KLIENTA

Focus Contact Center to profesjonalna infolinia dzięki rozwiązaniu Call Center w chmurze. Stanowi komunikację zintegrowana - połączenie funkcjonalności inbound (obsługa klienta) i outbound (sprzedaż).

Wdrożenia call center

Call Center w chmurze (w modelu cloud computing) pozwala na szybkie i proste wdrożenie. Sprawdź darmowe demo aplikacji do call center, jest dostępna w pełnej funkcjonalności w kilka dni po zakupie.

Contact Center

Aplikacja do obsługi klienta - Focus Contact Center łączy telefon, mail, SMS, Live Chat w wielokanałową obsługę klienta. Wszystko w ramach call center - biura obsługi klienta.

FOCUS TELECOM POLSKA

Działa w branży ICT od roku 2008. Specjalizuje się w projektowaniu, rozwoju oraz dostarczaniu klientom własnych, innowacyjnych produktów i usług do obsługi call center i contact center.

Przyjaźni środowisku.
Przyłącz się już dziś i zacznij z nami oszczędzać oraz chronić środowisko.

© 2008-2024, Focus Telecom Polska, Wszelkie Prawa Zastrzeżone