Mapowanie procesów
Tworzenie mapy, która ilustruje przebieg całego procesu (z punktu A do punktu B).
Zawiera ona w sobie procesy główne lub kluczowe, czyli takie, które dotyczą kluczowych operacji w organizacji np. obsługi klienta lub produkcja, wspierające jak np. marketing.
Przydatne artykuły:
Procesy biznesowe – co to jest i jak je wykorzystać w małej firmie?
Trendy w komunikacji biznesowej – zunifikowane narzędzie
Automatyzacja procesów biznesowych kluczem do sukcesu w obsłudze klienta
