Business Process Management (BPM)
Zarządzanie procesami biznesowymi. Polega na optymalizacji procesów w organizacji.
Proces jest czynnością rutynową i ciągłą. Jej przebieg może zostać zwizualizowany poprzez mapowanie lub modelowanie. Innym istotnym terminem w BPM jest także workflow, czyli przepływ informacji pomiędzy pracownikami uczestniczącymi w procesie.
Przydatne artykuły:
Procesy biznesowe – co to jest i jak je wykorzystać w małej firmie?
Trendy w komunikacji biznesowej – zunifikowane narzędzie
Automatyzacja procesów biznesowych kluczem do sukcesu w obsłudze klienta
