Na tym webinarze, dowiesz się

• Jaka jest rola botów w obsłudze klienta?
• Case study – przykład wdrożenia bota w firmie i jego przełożenie na wyniki 
• Jakie są korzyści z wykorzystania botów?
• Implementacja botów – jakie są kroki i najlepsze praktyki?
• Typowe scenariusze kontaktu klienta z organizacją:
  • Zapytania o produkty/usługi: Jak boty mogą dostarczać szczegółowych informacji o produktach i usługach
  • Wsparcie techniczne: Przykłady automatyzacji rozwiązywania problemów technicznych przez boty
  • Status zamówienia i dostawy: Automatyczne udzielanie informacji o statusie zamówień i śledzeniu przesyłek
  • Rezerwacje i umawianie wizyt: Wykorzystanie botów do automatyzacji procesów rezerwacyjnych
  • Obsługa reklamacji i zwrotów: Jak boty mogą przyspieszyć procesy reklamacyjne i zwrotów
  • FAQ i wsparcie ogólne: Automatyczne odpowiadanie na często zadawane pytania

Co możesz zyskać?

• Lepsze zrozumienie roli botów w obsłudze klienta
• Praktyczna wiedza na temat wdrożenia
• Poznanie korzyści płynących z wykorzystania botów
• Przykłady zastosowania botów

Focus AI to narzędzie, które pozwoli Ci zaprojektować konwersacje klientów z botami bez konieczności użycia kodu programistycznego. Wystarczy kilka ruchów, aby stworzyć wirtualnego asystenta, który pomoże Ci w obsłudze klientów i podnoszeniu ich zaangażowania.

Spotkanie poprowadzą Włodzimierz Sumiński – Product Manager oraz Zuzanna Kruczek – Product Owner. Nasi specjaliści od Focus AI!