System obsługi klienta w e-commerce

Przyspiesz komunikację i zwiększ sprzedaż w swoim sklepie internetowym

Chcesz zdobywać więcej klientów i zamieniać porzucone koszyki w transakcje?

E-commerce to dynamiczna branża, w której klienci oczekują natychmiastowej obsługi i precyzyjnych odpowiedzi na każde zapytanie. Często odczuwają frustrację, gdy napotykają opóźnienia w odpowiedziach na pytania o status zamówienia, dostępność produktów czy problemy z dostawą.

Dziś, nawet krótkie opóźnienie może skłonić klienta do wybrania innego sklepu. Dodatkowo, brak zintegrowanego systemu do zarządzania różnymi kanałami komunikacji i zamówieniami tworzy chaos operacyjny, obniżając jakość obsługi i wpływając negatywnie na reputację sklepu.

Co naprawdę liczy się dla klientów e-commerce?

70%

klientów porzuca koszyk zakupowy, jeśli
nie otrzymają odpowiedzi na swoje
pytania w ciągu 5 minut

65%

konsumentów twierdzi, że pozytywne
doświadczenie z obsługą klienta ma większe
znaczenie niż cena produktu

52%

klientów twierdzi, że zrezygnowało
z zakupów online z powodu trudności
w kontaktach z obsługą sklepu

Co możesz zyskać z naszym systemem obsługi klienta?

Nasze rozwiązanie eliminuje problemy związane z obsługą klienta i pozwala na pełną kontrolę nad zamówieniami.

  • Szybkie odpowiedzi dzięki automatyzacji – automatyczne odpowiedzi, chatboty i voiceboty pozwalają na natychmiastową obsługę klientów, co znacząco skraca czas reakcji i zwiększa zadowolenie kupujących.
  • Spersonalizowane powiadomienia o statusie zamówienia – klienci otrzymują automatyczne powiadomienia o statusie zamówienia, co zwiększa ich kontrolę nad procesem zakupowym i buduje zaufanie do sklepu.
  • Integracja z platformami e-commerce – jedno miejsce dla zamówień z Shoper, BaseLinker, Magento i IdoSell. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad zamówieniami i możesz szybko odpowiadać na pytania klientów – to klucz do sprawnej realizacji zakupów i mniejszej liczby porzuconych koszyków.

Zyskaj więcej z naszego systemu obsługi klienta w e-commerce – umów rozmowę już teraz!

Jesteśmy tu dla Ciebie!

Proces współpracy z nami jest prosty i dostosowany do specyfiki branży e-commerce.

  1. Analiza potrzeb sklepu: rozpoczynamy od wnikliwej analizy Twoich potrzeb i wyzwań w zakresie obsługi klientów, dzięki czemu
    możemy precyzyjnie dostosować rozwiązania.
  2. Personalizacja systemu: po zidentyfikowaniu potrzeb, dostosowujemy naszą platformę do Twojego sklepu, dzięki czemu możesz
    korzystać z niezbędnych funkcji.
  3. Szkolenie personelu: podczas wdrożenia przeprowadzamy szkolenie dla personelu, dzięki którym Twój zespół nauczy się, jak korzystać
    z funkcji platformy, by w pełni wykorzystać jej możliwości.
  4. Wsparcie i rozwój: Zapewniamy stałe wsparcie techniczne oraz regularne aktualizacje systemu, dzięki czemu Twój sklep zawsze
    będzie mógł korzystać z najnowszych rozwiązań.

Chcesz poprawić obsługę i zwiększyć sprzedaż?

Umów się na rozmowę i zobacz, jak nasz system system
obsługi w e-commerce może wspierać rozwój Twojego e-sklepu!

Chcę umówić rozmowę!

Zaufali nam

Skontaktuj się z nami

Wyrażam zgodę na otrzymanie informacji handlowej na podany numer telefonu lub e-mail.

Klikając  „Wyślij wiadomość" oświadczasz, że zapoznałeś się z informacjami na temat przetwarzania danych osobowych, które znajdują się tutaj.

System obsługi klienta w e-commerce

Skontaktuj się +48 222 289 289