Focus Telecom > Case Studies > Historia wspólnego sukcesu SMEO i Focus Telecom w branży faktoringu

Pobierz case study i dowiedz się:

jak uporządkować wszystkie kanały komunikacji w jednym systemie i mieć dostęp do danych biznesowych w celu ich analizy,
jak zwiększyć liczbę i jakość obsługiwanych połączeń, zarówno przychodzących jak i wychodzących,
jak zwiększyć wartość i skuteczność sprzedaży (hit rate),
jak podnieść poziom obsługi oraz zadowolenia obsługiwanych Klientów,
jak zautomatyzować rutynowe czynności w celu uwolnienia potencjału zespołu,
jak monitorować na bieżąco wszystkie kanały komunikacji, liczbę i skuteczność prowadzonych działań oraz obłożenie pracą konsultantów,
dlaczego warto integrować posiadane, wewnętrzne systemy z dodatkowymi systemami wspierającymi procesy sprzedażowo-obsługowe.