Focus Telecom Polska S. A. przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności użytkowników odwiedzających stronę welyo.pl i media społecznościowe (Facebook, Linkedin), w których Focus ma swoje konto. W związku z powyższym niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania Pana/Pani danych osobowych przez Focus Telecom Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Ostrobramskiej 101A, 04-041 Warszawa, wpisana […]
Na podstawie przepisu art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 roku Prawo komunikacji elektronicznej, wyrażam zgodę na przesyłanie mi przez spółkę Focus Telecom Polska S.A., oferująca usługi pod marką Welyo, informacji handlowych dotyczących produktów i usług spółki Focus Telecom Polska S.A., oferująca usługi pod marką Welyo. Wiem, że zgoda jest dobrowolna i mogę ją wycofać […]
POLITYKA PRYWATNOŚCI OBOWIĄZUJĄCA W SERWISIE WWW.FOCUSTELECOM.PL Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania Pana/-i danych osobowych przez Focus Telecom Polska S.A. z siedzibą w Warszawie. 1. Administrator danych osobowych Administratorem Pana/-i danych osobowych jest Focus Telecom Polska spółka akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ul. Ostrobramskiej 101A, 04-041 Warszawa, oferująca usługi pod marką Welyo, wpisana do […]
Jak poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży samochodów po WLTP? Branża automotive stanęła przed nowym wyzwaniem. Po wejściu w życie WLTP (Worldwide Harmonised Light Vehicles Test Procedure), salony samochodowe mierzą się z gwałtownym spadkiem sprzedaży. Jak skutecznie odpowiedzieć na ten kryzys i utrzymać rentowność? Podpowiadamy, jak wykorzystać ten czas na zbudowanie przewagi konkurencyjnej. Co to jest […]
AI – sztuczna inteligencja na zawsze zmienia obsługę klienta. W jaki sposób? Sztuczna inteligencja (AI) już teraz kształtuje biznes na wielu poziomach. Jak wpłynie na obsługę klienta? Czy automatyzacja to uniwersalna odpowiedź na wyzwania Customer Experience? Odpowiedzi kryją się w potencjale AI, która łączy nowoczesną technologię z ludzką inteligencją, zapewniając firmom przewagę na dynamicznym rynku. […]
Szukasz bezpiecznego rozwiązania contact center? Bezpieczeństwo danych to podstawa w nowoczesnym biznesie. Nie chodzi tylko o zabezpieczenie informacji przed cyberatakami, ale także o gwarancję nieprzerwanej dostępności usług, które umożliwiają kontakt z klientami. Jak więc wybrać bezpieczne rozwiązanie contact center? Oto, na co warto zwrócić uwagę. Bezpieczeństwo w chmurze vs. rozwiązania stacjonarne Wokół chmury narosło wiele […]
Cały świat mówi CLOUD – rozwój rynku ICT O co tyle szumu? Cloud computing na tapecie Technologia cloud computing zalewa nas newsami. Kilkaset publikacji miesięcznie, od ciekawostek po rewolucyjne prognozy. W tej burzy informacji trudno nie zgubić się w szczegółach, ale jedno jest pewne: cloud computing to przyszłość ICT. Przyjrzyjmy się, dlaczego chmura jest na […]
Niezawodne techniki sprzedaży – nowe technologie Dlaczego to takie ważne? Dzisiejszy klient ma więcej narzędzi niż kiedykolwiek, by porównywać oferty i podejmować świadome decyzje. Naszą odpowiedzią są techniki, które łączą profesjonalizm z technologicznym wsparciem. 1. Obsługa klienta na najwyższym poziomie Dobry sprzedawca to podstawa, ale nawet najlepszy potrzebuje wsparcia technologicznego. Automatyzacja powtarzalnych działań, takich jak […]
Dlaczego dostępność rejestracji jest kluczowa? Czy zdarzyło Ci się, że pacjent rezygnował z usług Twojej placówki, bo nie mógł się dodzwonić? Trudności z rezerwacją wizyt, zatłoczone linie telefoniczne czy długi czas oczekiwania to codzienne wyzwania, które nie tylko frustrują pacjentów, ale także negatywnie wpływają na reputację placówki. W efekcie możesz tracić cennych pacjentów i pogarszać […]
Zorganizuj własne Call Center – co musisz wiedzieć? Tworzenie własnego call center może wydawać się wyzwaniem, ale z odpowiednim podejściem przekształcisz ten proces w skuteczną strategię biznesową. W tym artykule pokażemy, na co zwrócić uwagę przy organizacji, aby Twoje centrum kontaktowe działało efektywnie i przynosiło zamierzone rezultaty. System motywacyjny – klucz do sukcesu Praca konsultanta […]
Raporty z rozmów telefonicznych w firmie to prawdziwa kopalnia wiedzy o tym, co dzieje się w Twojej organizacji. Ale co, jeśli mogłyby stać się czymś więcej? Zastosuj je jako narzędzie do motywacji pracowników i odkryj nowe możliwości w budowaniu zaangażowanego zespołu! Jakie raporty możesz znaleźć w wirtualnej centrali? Jeśli korzystasz z wirtualnej centrali, masz dostęp […]
Jak utrzymać wysoką jakość obsługi klienta u pracowników zdalnych? Praca zdalna to wyzwanie zarówno dla pracowników, jak i pracodawców. Bez odpowiednich narzędzi i strategii, łatwo o obniżenie jakości obsługi klienta, która często stanowi kluczową przewagę konkurencyjną firmy. Na szczęście istnieją sprawdzone sposoby, by zapewnić efektywność zespołu, niezależnie od jego lokalizacji. W tym artykule odkryjesz, jak […]
Lista Robinsonów i czarna lista – Twoja tarcza przed karami w contact center „Czarna lista” oraz Lista Robinsonów to więcej niż tylko narzędzia – to Twoje zabezpieczenie przed karami za kontakt z osobami, które sobie tego nie życzą. Jak wykorzystać je w praktyce? Klucz tkwi w odpowiednim połączeniu technologii, procedur i integracji z systemami CRM. […]
Udany cold calling – klucz do sukcesu w 5 krokach Ile razy słyszałeś, że cold calling odszedł do lamusa? Pewnie tyle, ile razy ktoś zaproponował, by spróbować nowej metody pozyskiwania klientów. Fakty mówią jednak co innego: dobrze zaplanowany cold calling wciąż działa i może być solidnym wsparciem sprzedaży. Kluczem do sukcesu jest odpowiednie przygotowanie – […]
Wirtualna centrala PBX – 12 zalet, które usprawnią Twoją firmę Wirtualna centrala PBX to przełomowe rozwiązanie, które pozwala firmom zrezygnować z tradycyjnych, stacjonarnych central telefonicznych na rzecz nowoczesnych usług opartych na chmurze. Brak fizycznego sprzętu, niższe koszty i bogaty zestaw funkcji sprawiają, że to narzędzie staje się standardem zarówno w dużych korporacjach, jak i w […]
Zastanawiasz się, jak Welyo może działać w Twojej firmie?
Umów się na bezpłatną rozmowę lub prezentację i sprawdź, jak możemy usprawnić obsługę klientów i wesprzeć Twój zespół.
Wypełnij krótki formularz – nasz doradca odezwie się do Ciebie w ciągu 24 godzin.
Dziękujemy, wiadomość została przesłana!
Dziękujemy, adres e-mail został zapisany!
