Ticketing system
System służący obsłudze zgłoszeń od Klientów. Poprzez dodawanie ticketów, czyli „karteczkami”, pomagającymi organizować pracę konsultantów. Część procesu zostaje także zautomatyzowana.
Przydatne artykuły:
Customer experience, czyli czym jest Doświadczenie Klienta?
Case study biura obsługi klienta – Focus Desk w Focus Telecom Polska
