Wirtualna centrala telefoniczna obsługuje wszystkie połączenia telefoniczne w firmie, z możliwością transferów i przekierowań, konfiguracji numerów, IVR, funkcją fax2mail, voip, voip pbx przyjaznym panelem zarządzania, możliwością nagrywania rozmów i zaawansowanym raportowaniem. Fax2mail umożliwia odebranie faksu za pomocą podanego adresu email, a Private Branch Exchange (w skrócie PBX) pozwala na utworzenie wewnętrznej sieci telefonicznej w danym przedsiębiorstwie.Dzięki wprowadzeniu wirtualnej centrali zapewniasz firmie oszczędności – nie musisz inwestować w zakup, utrzymanie i modernizację infrastruktury oraz ponosić wysokich opłat telekomunikacyjnych.
Oferowana przez nas centralka telefoniczna posiada wiele przydatnych funkcji, m in. raportowania (generowanie billingów, statystyk i raportów) czy też możliwość tworzenia wielu IVR. Centrala VoiP to najlepszy sposób na podniesienie jakości obsługi klienta. W ten sposób możesz rozbudować lub też zmodernizować pracę w swojej firmie. Nasza wirtualna centrala zapewni Twojej firmie oszczędności – nie musisz inwestować w zakup, utrzymanie i modernizację infrastruktury oraz ponosić wysokich opłat telekomunikacyjnych.
Najedź kursorem na wybrany element i poznaj jego działanie
Przekierowania połączeń do dowolnej lokalizacji, transfery połączeń do innego użytkownika bądź poza wirtualną centralę telefoniczną, przejmowanie połączenia dzwoniącego na telefon, przy którym nikogo nie ma (ang. direct call pickup), funkcja “nie przeszkadzać”, wysyłka i odbiór faksów drogą elektroniczną, darmowe połączenia wewnątrz organizacji i w sieci operatora Focus Telecom Polska, współpraca z dowolnymi urządzeniami pracującymi w standardzie SIP.
Łatwy w konfiguracji, wielopoziomowy i pełni definiowalny przez użytkownika system z możliwościami: wyboru ścieżki przejścia przez osobę dzwoniącą, autoryzacji, przekierowania przy przepełnieniu oraz w zależności od daty i godziny (np. dni świąteczne), odtwarzania zapowiedzi, definiowania operacji w przypadku błędnego wyboru opcji przez rozmówcę, ustawienia poczty głosowej, ustawienia muzyki odtwarzanej w trakcie oczekiwania na połączenie (ang. MOH).
Przyjazny dla użytkownika panel www do zarządzania usługą, definiowanie kont użytkowników z różnymi poziomami dostępu do danych, możliwość podłączenia modułu sekretarskiego i śledzenia, czy ktoś rozmawia, czy linia jest wolna (ang. BLF – busy lamp field), autokonfiguracja dla różnych modeli telefonów (z opcją automatycznego wgrywania książek telefonicznych), możliwość nagrywania i archiwizowania rozmów.
Połączenie telefoniczne na wspólny numer jest sygnalizowane następnie bądź w aparatach wszystkich członków grupy, bądź w aparacie wybranym według określonej strategii (losowa, liniowa, karuzelowa).
Generowanie billingów, statystyk i raportów, import/eksport danych (np. import książek telefonicznych, eksport billingów).
System zapowiedzi głosowych (ang. IVR - Interactive Voice Response) - wielopoziomowy, w pełni konfigurowalny, a jednocześnie łatwy w obsłudze.
Jedna z wielu funkcji narzędzia wirtualna centrala pozwala na określenie wyboru ścieżki przez osobę dzwoniącą, określenie autoryzacji, ustawienie przekierowań i poczty głosowej, definiowanie operacji w przypadku błędnego wyboru, wybór muzyki odtwarzanej w czasie oczekiwania na połączenie.
Funkcja umożliwia określenie działań w sytuacji, gdy jest wiele połączeń przychodzących, które oczekują na odebranie.
Przykładowe działania - przekierowanie na numer zewnętrzny lub przekierowanie na pocztę głosową.
Możliwość przejęcia połączenia do innej osoby na swoim aparacie.
Funkcja stosowana najczęściej wśród pracowników jednego działu. Pracownik X widzi, że ktoś dzwoni do pracownika Y, aktualnie nieobecnego przy biurku (jest na spotkaniu, wyszedł na przerwę itp.). Pracownik X wybiera odpowiedni kod i odbiera to połączenie na swoim telefonie.
Możliwość określenia ogólnego poziomu uprawnień danego użytkownika począwszy od poziomu podstawowego (agent), poprzez kierowniczy (nadzorca), do najwyższego (administrator).
W ramach każdego poziomu można użytkownikowi dawać uprawnienia do konkretnych działań (np. dostęp do nagrań, transfer połączeń).
Szczegółowe billingi umożliwiają dokładną analizę wychodzących połączeń telefonicznych i tym samym optymalizację kosztów.
Wirtualna Centrala Focus Telecom to nowoczesny i wielofunkcyjny system telekomunikacyjny oparty na usłudze chmurowej, który obsługuje wszystkie połączenia telefoniczne w firmie. Dzięki wirtualizacji zapewnia firmie znaczne oszczędności. Decydując się na wdrożenie wirtualnej centralki nie musisz inwestować w zakup, utrzymanie i modernizację infrastruktury oraz ponosić wysokich opłat telekomunikacyjnych. Wszystkie te koszty pozostają po stronie usługodawcy.
...130
