Czy Ty też kupując przez internet otrzymujesz potwierdzenia e-mailem, wyjaśniasz wątpliwości przez telefon, oraz na bieżąco dostajesz SMS-y o stanie Twojego zamówienia? Nie jesteś sam – 67% konsumentów korzysta z różnych kanałów komunikacji podczas zakupów. A jednocześnie 59% nie lubi, gdy nie może skorzystać z preferowanego kanału.
Tak działają też Twoi klienci. Zatem nie dając im możliwości skontaktowania się z Tobą w wybrany przez nich sposób, pozbawiasz się części zysków.
Z niniejszego e-booka dowiesz się, co to jest wielokanałowa komunikacja, jak korzystają z niej Twoi potencjalni klienci, jak wygląda skuteczność poszczególnych kanałów w liczbach, jakie korzyści daje powiązanie ich ze sobą… zobaczysz też gotowe schematy zastosowania wielu kanałów, które możesz wykorzystać w Twojej firmie.
