Chat with us, powered by LiveChat

Archiwum wpisów

Agenci call center korzystający z predictive dialing

Predictive dialing – jak wybrać najlepszy

Predictive dialing, czyli programowane wybieranie numerów, to narzędzie potężne i niezbędne w nowoczesnym call/contact center. W zależności od jego klasy, efekty zastosowania są imponujące lub tylko umiarkowanie zadowalające. Jak wybrać najlepszy wariant?

ABSL Diamonds banner

Focus Telecom nominowany w konkursie ABSL Diamonds

Założyciele Focus Telecom pragnęli, by innowacyjność była zawsze priorytetem w działalności firmy. Wciąż nowe pomysły, nowe rozwiązania – tak pracują nasi inżynierowie. Za projekt oprogramowania dla windykacji Focus Telecom znalazł się w tym roku w gronie nominowanych konkursu ABSL Diamonds.

Jak dobrać tryb wybierania numerów telefonicznych do kampanii - predictive

Jak dobrać tryb wybierania numerów telefonicznych do kampanii?

Nowoczesne platformy komunikacji z klientami umożliwiają wykorzystanie trzech różnych trybów automatycznego wybierania numerów telefonicznych. Który tryb wybrać – preview, progressive, czy predictive? Poznaj kryteria doboru sposobu wybierania numeru do rodzaju kampanii.