Archiwum wpisów

Agenci call center korzystający z predictive dialing

Predictive dialing – jak wybrać najlepszy

Predictive dialing, czyli programowane wybieranie numerów, to narzędzie potężne i niezbędne w nowoczesnym call/contact center. W zależności od jego klasy, efekty zastosowania są imponujące lub tylko umiarkowanie zadowalające. Jak wybrać najlepszy wariant?

Jak dobrać tryb wybierania numerów telefonicznych do kampanii - predictive

Jak dobrać tryb wybierania numerów telefonicznych do kampanii?

Nowoczesne platformy komunikacji z klientami umożliwiają wykorzystanie trzech różnych trybów automatycznego wybierania numerów telefonicznych. Który tryb wybrać – preview, progressive, czy predictive? Poznaj kryteria doboru sposobu wybierania numeru do rodzaju kampanii.