Łatwy, bieżący dostęp do bilingu to podstawa w zarządzaniu kosztami połączeń. Biling jest prostą funkcją, dostępną niemal „od zawsze”, ale w dalszym ciągu bezcenną przy zarządzaniu telefonami w firmie. Oto garść informacji o tej funkcji, oraz trzy sposoby, jak wykorzystać biling w wirtualnej centrali do zarządzania kosztami telefonów w firmie.
Bezpieczeństwo danych i stała dostępność usług to absolutna konieczność dla każdej firmy. Każdy dostawca usług w chmurze chwali się zabezpieczeniami, ale na co szczególnie zwrócić uwagę, gdy zależy Ci na bezpieczeństwie contact center?
W pierwszym wpisie o technikach zwiększających skuteczność windykacji opisaliśmy działania, które ułatwiają dodzwonienie się do dłużników bez tracenia czasu. Dziś – czas na kolejne nowoczesne technologie: SMS-y, maile oraz obsługa połączeń przychodzących od dłużników. Jak robić to najsprawniej?
Szybka i skuteczna windykacja telefoniczna, bez tracenia czasu na kolejne próby kontaktu z dłużnikiem, który tego kontaktu zwykle unika. Marzenie? Są już techniki, dzięki którym przestaniesz marnować czas i pieniądze na bezskuteczne działania.
Rynek oferuje dziesiątki rozwiązań call/contact center, wszystkie reklamowane jako zapewniające szeroki wachlarz funkcji, wygodne w obsłudze i łatwe we wdrożeniu. W rzeczywistości różnice między poszczególnymi ofertami są ogromne i znacząco oddziałują na wyniki firmy. Oto wskazówki, które pomogą Ci wybrać odpowiednie rozwiązanie contact center.
Przedstawiciele kilkudziesięciu firm windykacyjnych i udzielających pożyczki spotkali się z ekspertami IT podczas „Śniadania w chmurze”. Uczestnicy śniadania mieli możliwość przetestowania systemu Focus Contact Center oraz skonsultowania swoich potrzeb biznesowych z naszymi ekspertami. Jakie technologie usprawniające kontakt z klientami interesowały ich najbardziej?
Systemy call center udostępniane w chmurze cyfrowej, które jeszcze kilkanaście lat temu były swego rodzaju nowinką, dziś są standardem. Rozwiązania chmurowe dają więcej możliwości i zapewniają oszczędności. Jak z nich korzystać?
