Zobacz video
Zamów demo

Archiwum wpisów

Śniadanie w Chmurze dla branży opieki zdrowotnej

W branży opieki zdrowotnej klient wymaga szczególnej uwagi – stawką jest jego zdrowie lub nawet życie. Jednocześnie, placówki medyczne muszą na siebie zarabiać i walczyć o klienta, cały czas mając na względzie jego szczególny status. Jak sprawić, by dochody przychodni czy szpitala rosły, a klient był zadowolony z obsługi?  O tym między innymi rozmawiali przedstawiciele branży medycznej z ekspertami Focus Telecom Polska i Atman podczas Śniadania w Chmurze.   

Elektroniczny system rejestracji pacjenta

Elektroniczny system rejestracji pacjenta – jak wygrać obsługą?

Branża medyczna jest pod wieloma względami szczególna – klient to pacjent, stawka – zdrowie i życie jego lub jego najbliższych, środowisko prawne – restrykcyjne. Klient (pacjent) ma coraz większy wybór, większą świadomość swoich praw i wyższe oczekiwania. Tymczasem konkurencja jest coraz ostrzejsza. Jak poprawić wynik finansowy placówki medycznej, laboratorium, czy szpitala, wyróżniając się na tle innych obsługą pacjenta?

Integracja CRM z contact center

6 powodów, dla których powinieneś zintegrować systemy CRM i contact center.

Różne systemy, wiele danych – jak szybko odnaleźć niezbędne informacje, tak aby klient nie musiał długo czekać, lub co gorsza opowiadać od początku swoje zgłoszenie każdemu konsultantowi – to codzienność pracowników contact center.  

Automatyzacja procesów biznesowych

Automatyzacja procesów biznesowych – zmniejsz ryzyko błędów w obsłudze klienta.

„Mylić się jest rzeczą ludzką” – błędy i pomyłki zdarzają się wszystkim, jednak  w sytuacji stresu lub zmęczenia, popełniamy ich więcej. Błąd w obsłudze ważnego klienta może skończyć się katastrofą dla firmy – zerwaniem umowy, wypłatą odszkodowań, czy procesem sądowym. Jak uchronić się przed takimi błędami, stosując automatyzację procesów biznesowych?  

Focus Telecom z nominacją do nagrody „Ambasador Call Center”

Branża call center nie ma najlepszej reputacji, mimo, że każda licząca się firma korzysta z usług telemarketerów i zdalnych biur obsługi klienta. I właśnie zmiana tego wizerunku jest celem konkursu „Ambasador Call Center”, w którym zostaliśmy nominowani w kategorii Firma.  Niezmiernie cieszy nas ta nominacja – mówi Marzena Szulakiewicz, Dyrektor ds. Marketingu i PR Focus Telecom. – Odnosić sukcesy rynkowe to jedno, ale umieć się też swoją wiedzą i doświadczeniem podzielić, wskazywać kierunek rozwoju całej branży, to zupełnie inny wymiar […]

szkolenie abc data

Szkolenie partnerskie Focus Telecom i ABC Data

Dziś odbyło się pierwsze szkolenie dla przedstawicieli ABC Data. Kierownicy produktu i opiekunowie klienta dowiedzieli się wszystkiego o rozwiązaniach Focus Telecom, min. Focus Contact Center, Focus Desk, Focus Chat, czy Wirtualna Centrala. Całodzienna sesja szkoleniowa jest doskonałą okazją na przekazanie wiedzy przez ekspertów Focus Telecom oraz poznanie się partnerów, dla skuteczniejszej współpracy na co dzień.