Baza wiedzy

IVR (ang. interactive voice response)

System interaktywnej obsługi rozmówcy, umożliwiający indywidualną zapowiedź głosową.

Dzięki temu rozmówca może zostać przekierowany na odpowiednie ścieżki, prowadzące do działu, który rozwiąże jego problem.

Przydatne artykuły:

Jak przygotować menu IVR?