Archiwum wpisów

• 08.09.2017
• Włodzimierz Sumiński
• Kategorie: e-mailing, komunikacja biznesowa, komunikacja wielokanałowa, skuteczny telemarketing, wydarzenia

Projekt ePrivacy: ciasteczka, spam i kary – część 2

W dyskusjach na temat nowych przepisów o ochronie danych osobowych, czyli GDPR/RODO, rozporządzenie ePrivacy jest często pomijane. Tymczasem projekt ePrivacy pogłębia, rozszerza i uzupełnia ogólne przepisy GDPR/RODO, a kary za jego złamanie są równie wysokie.   

Więcej >

• 04.09.2017
• Włodzimierz Sumiński
• Kategorie: komunikacja biznesowa, wydarzenia

Co to jest rozporządzenie ePrivacy? – cz. 1

Rozporządzenie GDPR/RODO dotyczy danych osobowych, ich przetwarzania i ochrony w szerokim zakresie. Jednak razem nim stosowane ma być również rozporządzenie chroniące prywatność i dane osobowe w mediach elektronicznych – tzw. ePrivacy. Rozporządzenie ePrivacy pogłębia, rozszerza i uzupełnia ogólne przepisy RODO w zakresie danych osobowych funkcjonujących w sieci. 

Więcej >

• 04.08.2017
• Włodzimierz Sumiński
• Kategorie: komunikacja biznesowa, technologia

Jaka centrala telefoniczna dla małej firmy?

Centrala telefoniczna kojarzy się z szafą pełną kabli – dużą, drogą i nieporęczną. Dla małej firmy taka stacjonarna centrala to niepotrzebny wydatek, kłopot i ograniczenie możliwości rozwoju. Jaka jest alternatywa przy wyborze centrali telefonicznej dla małej firmy?

Więcej >

• 27.07.2017
• Włodzimierz Sumiński
• Kategorie: komunikacja biznesowa, komunikacja wielokanałowa, obsługa klienta, technologia

System ticketowy po polsku – szukasz takiego dla firmy?

System ticketowy – czyli system do obsługi zgłoszeń od klientów – zwiększa szybkość i jakość obsługi, przez co klienci są bardziej zadowoleni i skłonni do dalszych zakupów u Ciebie i polecania Cię innym. Ale wiele takich systemów to aplikacje zagraniczne, niedopasowane do polskich realiów, co utrudnia ich stosowanie. Zobacz, co zyskasz, stosując system ticketowy po polsku.

Więcej >

• 03.07.2017
• Włodzimierz Sumiński
• Kategorie: contact center / call center, technologia

Szukasz bezpiecznego rozwiązania contact center?

Bezpieczeństwo danych i stała dostępność usług to absolutna konieczność dla każdej firmy. Każdy dostawca usług contact center chwali się zabezpieczeniami, ale na co szczególnie zwrócić uwagę, gdy zależy Ci na bezpieczeństwie contact center?

Więcej >

• 28.04.2017
• Włodzimierz Sumiński
• Kategorie: contact center / call center, e-commerce, e-mailing, komunikacja wielokanałowa, obsługa klienta, technologia

Generowanie leadów B2B. Cz. 2 – System

Wiesz już, co możesz zrobić z leadem, żeby skuteczniej sprzedawać przez wiele kanałów. Ale jak to zrobić? Jakich funkcji systemu użyć, by wielokanałowa sprzedaż się udała? Jak generować leady i przekształcać je w klientów w b2b?   

Więcej >

• 12.04.2017
• Włodzimierz Sumiński
• Kategorie: e-commerce, komunikacja biznesowa, obsługa klienta, sprzedaż, technologia

Optymalizacja formularza www. Część trzecia – tuning.

W poprzednich artykułach pokazaliśmy, jakie informacje najlepiej zamknąć za formularzem i zobaczyliśmy, na co powinieneś zwrócić uwagę, wybierając narzędzie. Teraz przyszedł czas na tuning i wyciśnięcie z Twojego formularza online maksymalnych wyników w postaci cennych danych kontaktowych, które wykorzystasz w sprzedaży, obsłudze i marketingu.

Więcej >