Chat with us, powered by LiveChat

Archiwum wpisów

E-book „Wirtualna centrala telefoniczna – niezbędnik nowoczesnego biznesu”

E-book „Wirtualna centrala telefoniczna – niezbędnik nowoczesnego biznesu” dostarczy Ci wiedzy o korzyściach biznesowych i sposobach funkcjonowania wirtualnej centrali telefonicznej, najpopularniejszego i najintensywniej rozwijanego systemu firmowych central telefonicznych.  

Callback - 100% kontaktów z klientem

CALLBACK czyli 100% kontaktu z klientem

Dążenie do utrzymania klientów jest głównym priorytetem większości organizacji. Przy wysokiej konkurencji, klient swoje niezadowolenie wyraża portfelem – kupuje w tych firmach, gdzie obsługa mu odpowiada. Jeżeli nie może się skontaktować z daną firmą, natychmiast rozejrzy się za kolejną. Callback to sposób na 100% kontaktu z klientem wybierającym kanał telefoniczny – nawet z takim, który się nie dodzwonił.

customer experience

Customer Experience Challenge – Pracownik Contact Center przyszłości

Customer Experience – Pracownik przyszłości Rok 2015 i kolejne, przyniosą intensywne pogłębianie tematu dotyczącego „ great customer experience ”, nastawionego na tworzenie wartości biznesowej, zarówno dla klientów, jak i samej firmy. Kluczem do sukcesu jest odpowiednie zaprojektowanie i zautomatyzowanie procesów obsługi klienta w organizacji, często poprzez nowoczesne call/contact center.

Ebook „Ustawa o Prawach Konsumenta – zmiany”

  >> Pobierz darmowy e-book o zmianach w Ustawie o Prawach Konsumenta   Zapoznaj się z naszym najnowszym e-bookiem o Ustawie o Prawach Konsumenta. Odnosimy się w nim do zmian z dnia 25 grudnia 2014 r., które zakazują używania automatycznych systemów wywołujących w celu prowadzenia działań marketingowych oraz używania tzw. telekomunikacyjnych urządzeń końcowych bez wcześniejszej zgody odbiorców, z którymi się kontaktujemy. Do czasu rozpoczęcia obowiązywania RODO, te przepisy pozostają w mocy.