Archiwum wpisów

RODO w Polsce

RODO w Polsce – komentarz bieżący

RODO w Polsce i w całej Unii Europejskiej zacznie obowiązywać 25 maja bieżącego roku. Tymczasem prace nad przepisami dostosowującymi nasze prawo do unijnego rozporządzenia trwają w najlepsze. Poznaj najnowsze informacje o postępie prac legislacyjnych dotyczących RODO w Polsce.  

Więcej >
Usługa callback - słuchawka na stronie, zadzwonimy w 26 sekund - tytuł

Wybierasz usługę callback? Oto, na co musisz zwrócić uwagę

Usługa callback to niezwykle ostatnio popularna „migająca słuchawka” na stronie www i formularz z hasłem typu „zadzwonimy do Ciebie w 26 sekund”. Przyspiesza kontakt z klientem, „łapie” gorące leady z Twojej strony www i potrafi zwiększyć liczbę konwersji o 100%. Aby jednak przynosiła Ci obiecywane korzyści, musi spełniać szereg warunków. Wiesz jakich?

Więcej >
Wsparcie techniczne dla wirtualnej centrali

Jakiego wsparcia powinieneś oczekiwać od dostawcy wirtualnej centrali?

Ogromną zaletą wirtualnej centrali – oraz każdego rozwiązania działającego w chmurze – jest przeniesienie większości obowiązków technicznych na dostawcę usługi. Nie oznacza to jednak, że użytkownik może być pozostawiony sam sobie, bez wsparcia. Pomoc specjalisty jest wręcz niezbędna na każdym etapie funkcjonowania wirtualnej centrali telefonicznej.

Więcej >
Trendy w komunikacji biznesowej - narzędzie zunifikowane

Trendy w komunikacji biznesowej – zunifikowane narzędzie

Kontakt z klientem – czy to sprzedaż, badania, obsługa, czy windykacja, wykorzystuje szereg wyspecjalizowanych narzędzi. Ale narzędzia te nie mogą działać w próżni. Systemy specjalistyczne wymagają współpracy z innymi, aby w pełni rozwinąć swój potencjał. Stąd potrzeba integracji, aby uniknąć przestojów, wąskich gardeł, czy też błędów przy pracy na kilku platformach. Nasze obserwacje wskazują na silny trend w komunikacji biznesowej – dążenie do unifikacji narzędzi na jednej platformie.

Więcej >
RODO - kary i procedura kontroli

Jakie kary grożą za naruszenie przepisów RODO – część 3

Aspektem RODO, który najbardziej pobudza wyobraźnię, są kary przewidziane za nieprzestrzeganie nowych przepisów. Poniekąd słusznie – w najwyższym wymiarze są w stanie pogrążyć przedsiębiorstwo, a przynajmniej poważnie nadwyrężyć jego budżet.

Więcej >
GDPR co to oznacza dla Ciebie

Co GDPR oznacza dla Ciebie? – część 2

Rozporządzenie GDPR (RODO), które będzie mieć zastosowanie już w maju, w dalszym ciągu dla wielu osób i firm stanowi kompletną niewiadomą. W drugiej części cyklu artykułów skupiamy się na prawach osób, których dane są przetwarzane oraz obowiązkach przedsiębiorstw.

Więcej >

Kategorie

Najnowsze wpisy

Tagi

AMD biznes call center chmura obliczeniowa chwilówki cloud computing contact center crm customer experience e-book e-commerce e-handel e-sklep ecommerce FCC Focus Contact Center handel elektroniczny infolinia interactive IT IVR jakość obsługi kolejkowanie kolejkowanie połączeń mechanizm utrzymania relacji obsługa klienta omnichannel outbound pożyczki pożyczkodawcy predictive dialer routing sklep internetowy sprzedaż sprzedaż internetowa system zapowiedzi głosowych telekonferencje telemeeting Tomasz Paprocki wielokanałowość windykacja wydajność wydarzenie wykrywanie poczty głosowej Śniadanie w chmurze
ZGŁASZAM CHĘĆ UDZIAŁU
Uzyskaj ROI wyższe o 24%

Wielokanałowa Komunikacja i Obsługa Klienta

Pobierz eBook
close-link