Chat with us, powered by LiveChat

Archiwum wpisów

Focus Telecom na eTrade Show na PGE Narodowym

Miło nam poinformować, że 12 września na Targach dla branży ecommerce eTrade show na PGE Narodowym w Warszawie, Tomasz Paprocki – Dyrektor ds. Sprzedaży i Rozwoju Produktów Korporacyjnych w Focus Telecom – wygłosi prelekcję pod tytułem Wzorcowe modele omnichannel w sprzedaży i obsłudze Klienta sklepu internetowego. W prelekcji można uczestniczyć o godzinie 12:00 – 12:20 w sali konferencyjnej LITE. Focus Telecom dołączy również do grona wystawców w sektorze omnichannel.  Serdecznie zapraszamy do obejrzenia prelekcji i odwiedzenia nas na stoisku (stoisko […]

Skrypty rozmów, czyli bon ton obsługi klienta

Skrypty rozmów pomagają konsultantom przygotować się na pytania i problemy klientów, którzy dzwonią na infolinię lub oczekują obsługi w danej firmie. Wskazówki zawarte w skrypcie, które określają styl rozmowy i nawiązują do procedur w Twojej firmie, zmniejszają stres konsultantów w czasie rozmowy, a także pozwalają konsultantom niezależnie od sytuacji wywierać dobre, profesjonalne wrażenie na klientach.