Archiwum wpisów

Focus Telecom na eTrade Show na PGE Narodowym

Miło nam poinformować, że 12 września na Targach dla branży ecommerce eTrade show na PGE Narodowym w Warszawie, Tomasz Paprocki – Dyrektor ds. Sprzedaży i Rozwoju Produktów Korporacyjnych w Focus Telecom – wygłosi prelekcję pod tytułem Wzorcowe modele omnichannel w sprzedaży i obsłudze Klienta sklepu internetowego. W prelekcji można uczestniczyć o godzinie 12:00 – 12:20 w sali konferencyjnej LITE. Focus Telecom dołączy również do grona wystawców w sektorze omnichannel.  Serdecznie zapraszamy do obejrzenia prelekcji i odwiedzenia nas na stoisku (stoisko […]

Skrypty rozmów, czyli bon ton obsługi klienta

Skrypty rozmów pomagają konsultantom przygotować się na pytania i problemy klientów, którzy dzwonią na infolinię lub oczekują obsługi w danej firmie. Wskazówki zawarte w skrypcie, które określają styl rozmowy i nawiązują do procedur w Twojej firmie, zmniejszają stres konsultantów w czasie rozmowy, a także pozwalają konsultantom niezależnie od sytuacji wywierać dobre, profesjonalne wrażenie na klientach.